El pasado 3 de junio de 2026, la segunda edición de Luxury Travel Talks reunió a más de 70 profesionales del sector en el Hotel Anselmo Buenos Aires. Bajo la consigna “Hablemos de Servicio”, el encuentro profundizó en las claves del segmento premium, donde la personalización y la discreción definen el valor diferencial de las marcas.
El servicio como eje de la experiencia premium
La jornada abordó cómo la industria redefine el lujo, desplazando la ostentación hacia valores intangibles como la privacidad y la autenticidad. Los exponentes coincidieron en que el viajero actual prioriza la ejecución sin fricciones y el acceso a vivencias exclusivas, diseñadas a la medida de cada perfil de cliente, garantizando una conexión real con el destino.
José Destefanis, director de Destefanis Travel, destacó durante su presentación “El Arte de lo invisible” que el valor del producto actual reside en cómo se siente el pasajero. “El 80% de este segmento busca experiencias que los transformen, busca una historia que contar”, señaló, subrayando la importancia de la curaduría experta y la red de socios locales para garantizar la confidencialidad.
La oferta de productos presentados reflejó esta búsqueda de especialización. Desde Iberostar Hotels, se expuso la propuesta del Grand Amazon Expedition, un crucero fluvial que combina inmersión cultural con prácticas sustentables.
Por su parte, Vanguard Marketing detalló los servicios de Oceania Cruises y AmaWaterways, enfatizando el enfoque en el bienestar, la gastronomía de alta gama y la atención personalizada como pilares fundamentales para el mercado de adultos y cruceros fluviales.
Tendencias turísticas y gestión digital
La tecnología también tuvo su espacio en el encuentro, analizando su rol en la optimización comercial del sector. Thomas Novick, director de Travel Connect, presentó herramientas para integrar la gestión de agencias mediante sistemas que permiten medir el desempeño en tiempo real. Esta transición digital busca simplificar la operativa para que los profesionales puedan enfocarse en el contacto directo con el cliente.
Asimismo, la jornada puso el foco en la capacidad de los destinos para albergar segmentos diversos. Florencia García presentó las ventajas del Caribe Mexicano, destacando su infraestructura y conectividad, mientras que Abby Goodall compartió el legado de la Estancia Harberton en Tierra del Fuego. Ambos ejemplos ilustraron cómo la historia y la infraestructura se combinan para atraer viajeros que buscan tanto confort como una narrativa potente.
La organización, liderada por María Laura Romero Mirci, consolidó una vez más este espacio como un punto de encuentro para el networking y la capacitación. El cierre del evento reafirmó que, independientemente de la tecnología o el destino, la capacidad de interpretar las expectativas del pasajero sigue siendo el elemento determinante para la competitividad en el mercado actual.
