Durante la décima edición del Sustainable & Social Tourism Summit 2026, especialistas del sector privado y consultoría analizaron como la convergencia entre tecnología e inteligencia artificial impulsa el turismo sostenible. Las expertas remarcaron que medir indicadores operativos resulta clave para garantizar la rentabilidad hotelera y la resiliencia en los destinos regionales.
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Impacto de la inteligencia artificial en turismo y gestión operativa
La transición hacia esquemas de operación con menor huella ambiental dejó de ser una pauta teórica para convertirse en una exigencia de mercado. En el marco del encuentro sectorial, especialistas de la industria coincidieron en que la recopilación automatizada de datos facilita la toma de decisiones financieras y ambientales.
La adopción de herramientas digitales permite predecir riesgos climáticos, monitorear el consumo energético en tiempo real y trazar modelos de proyección más exactos. Estas soluciones ayudan a que las empresas reduzcan sus costos operativos mientras cumplen con las regulaciones internacionales vigentes en materia de emisión de carbono y eficiencia energética.
La integración entre soluciones analíticas y gestión ambiental define las proyecciones de inversión para la próxima década. La flexibilidad organizativa y la capacidad de adaptar procesos de análisis continuo determinan la ventaja competitiva en los mercados globales de viajes.
“Una no es separable de la otra. Nosotros necesitamos de la tecnología para ser un impulsor de esa transformación y de ese desarrollo sostenible que necesitamos”, expresó Gema Sacristán, líder de Sostenibilidad y Sector Público de Deloitte S-LATAM.
El desarrollo de destinos turísticos inteligentes en la región
El concepto de gestión eficiente se extiende más allá de los límites de las propiedades individuales. La implementación de infraestructura conectada a nivel municipal permite distribuir los flujos de visitantes, reducir la presión sobre la infraestructura pública y conservar el patrimonio natural del entorno.
En América Latina, la transformación hacia este modelo registra avances puntuales que sirven como referencia para otros polos de la industria. La digitalización de la información turística y la medición de parámetros ambientales facilitan la planificación urbana y comercial a largo plazo.
Para consolidar esta dinámica en la región, la coordinación entre gobiernos locales, prestadores de servicios y el sector educativo resulta indispensable:
- Optimización de recursos: Instalación de sensores para regular el uso de aire acondicionado y el consumo de agua en resorts.
- Conservación de la biodiversidad: Plataformas de trazabilidad para monitorear el impacto del flujo de viajeros en áreas protegidas.
- Capacitación técnica: Programas de educación para colaboradores, comunidades receptoras y viajeros sobre el uso responsable de herramientas digitales.
Teresa Solís, experta en desarrollo turístico, señaló que Tequila se posicionó como el primer ejemplo acreditado de esta metodología en México. Sin embargo, advirtió sobre la necesidad de acelerar la adopción de estos estándares en el resto de la región para mantener la competitividad frente a otros mercados internacionales.
Medición de datos para fortalecer la rentabilidad hotelera
La inversión en herramientas tecnológicas genera retornos medibles en la estructura de costos de los alojamientos. La automatización de reportes ambientales simplifica la obtención de certificaciones y el acceso a financiamiento condicionado al cumplimiento de metas de descarbonización.
Desde la perspectiva empresarial, los desembolsos en infraestructura digital representan una estrategia de resiliencia operativa. La capacidad de analizar grandes volúmenes de información permite adaptar la oferta a las prioridades del nuevo perfil de consumidor corporativo e independiente.
La recolección sistemática de indicadores operativos evita desviaciones en los presupuestos y optimiza la contratación de suministros. Un control preciso sobre los recursos reduce el desperdicio operativo y mejora el margen neto de explotación en temporadas de alta demanda.
Malula Prieto, presidenta ejecutiva del Consejo Nacional Empresarial Turístico (CNET), subrayó que aquello que no se mide no se puede transformar. La directiva sostuvo que vincular la tecnología con los reportes corporativos es indispensable para preservar la rentabilidad hotelera en un entorno de alta competencia.
Las empresas que alinean la capacitación de su personal con el uso de datos logran una transición más fluida hacia modelos de economía circular. La concientización del visitante sobre el valor del destino completa la cadena de valor necesaria para asegurar la viabilidad de la industria a largo plazo.
