La red reunió en Rosario a agencias y proveedores para debatir inteligencia artificial, gestión comercial y el recambio de la demanda, con una agenda orientada a la operación cotidiana.
La 15ª Convención Nacional de Grupo GEA convirtió a Rosario en un punto de encuentro para agencias independientes, operadores, aerolíneas, hoteles, asistencias al viajero y organismos turísticos. Bajo el lema “Más allá de los límites”, la agenda puso el foco en cómo adaptar la intermediación a un mercado atravesado por nuevas tecnologías, cambios en el consumo y presión sobre la rentabilidad.
El evento se desarrolló del 21 al 23 de octubre y convocó a representantes de una red que, según la organización, reúne a más de 850 agencias socias en Argentina. La escala federal dio marco a presentaciones comerciales, capacitaciones, reuniones con proveedores y debates sobre el uso de inteligencia artificial en tareas operativas y de atención.
Tecnología aplicada a tareas concretas
Uno de los mensajes recurrentes fue que la incorporación de tecnología debe resolver problemas específicos. Las exposiciones abordaron la automatización de tareas repetitivas, la gestión de consultas, la generación de contenidos y el seguimiento comercial, con el objetivo de liberar tiempo para el asesoramiento y la venta.
Ese enfoque resulta especialmente relevante para las agencias pequeñas y medianas, que necesitan evaluar costos, integración y capacitación antes de sumar nuevas herramientas. La convención presentó la digitalización como un proceso de gestión, no como una sustitución automática del agente de viajes.
Grupo GEA presentó nuevas herramientas destinadas a fortalecer la gestión comercial y la presencia digital de sus agencias asociadas. Entre las novedades se encuentra GEA Connect, un CRM desarrollado para organizar contactos, centralizar información de clientes, elaborar itinerarios y realizar el seguimiento de oportunidades de venta, con funciones apoyadas en inteligencia artificial.
La actualización también incorpora nuevas plantillas para los sitios web de las agencias, con opciones para personalizar colores, títulos, botones y pies de página. Además, suma un editor de banners dentro de la intranet, que permite seleccionar imágenes, aplicar efectos e incluir textos sin recurrir previamente a herramientas externas. Grupo GEA informó que estas funciones estarían disponibles desde el 28 de octubre.
Durante la convención, Matías Duek, CEO de Grupo GEA Latinoamérica, presentó las principales funcionalidades de GEA Connect y explicó su aplicación en la actividad cotidiana de las agencias. La propuesta busca ordenar la información comercial, facilitar el seguimiento de cada consulta y reducir tareas operativas, con el objetivo de que los agentes puedan dedicar más tiempo al asesoramiento y la venta.
Proveedores y destinos ante una red federal
La presencia de mayoristas, compañías de asistencia, destinos y entidades del sector permitió cruzar anuncios con necesidades del canal. Empresas como Juliá Tours, Piamonte, All Seasons, Universal Assistance y Ola utilizaron el encuentro para comunicar programación, inversiones, productos y resultados obtenidos dentro de la red.
República Dominicana participó como país invitado, mientras que Rosario y la provincia de Santa Fe presentaron sus planes de conectividad, infraestructura y captación de eventos. La combinación de oferta emisiva y agenda receptiva amplió el alcance de una convención que tradicionalmente se concentra en el negocio de las agencias.
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El desafío después del encuentro
El valor de la convención se medirá después de las presentaciones. Para las agencias, el punto central será convertir las capacitaciones y los acuerdos con proveedores en mejoras verificables: más eficiencia, mejor información, nuevos productos y condiciones comerciales que puedan trasladarse a la venta.
Grupo GEA cerró así su 15ª edición con una agenda que combinó comunidad profesional y herramientas de negocio. El siguiente paso será comprobar qué soluciones alcanzan una adopción sostenida y cuáles producen resultados concretos en la operación de sus agencias socias.
