La reactivación del turismo internacional en Brasil consolida a la región de la Costa del Sol como un polo de atracción clave para el segmento de alta gama. En este escenario, el segmento boutique en Búzios busca diferenciar su oferta a través de servicios personalizados y la integración de la cultura local en la experiencia del cliente corporativo y de ocio.
El flujo de viajeros hacia los destinos brasileños muestra una evolución sostenida que impacta directamente en las estrategias de comercialización de los operadores de la región. La necesidad de diversificar el producto tradicional de playa impulsa a los establecimientos a desarrollar propuestas que combinan el bienestar, la gastronomía local y las actividades de bajo impacto ambiental.
Javier Ignacio Teti, gerente comercial de Vila da Santa Hotel Boutique & Spa, señala que el mercado latinoamericano representa el principal motor de esta expansión, lo que exige una preparación técnica específica para los canales de venta intermedios. A continuación, el ejecutivo detalla la estrategia comercial y los diferenciales de la propiedad.
Venta consultiva en hotelería boutique
Para la gerencia comercial, la clave del éxito en el segmento boutique en Búzios radica en trascender la venta tradicional de habitaciones. La metodología se centra en el acompañamiento constante a los canales de distribución para que comprendan las particularidades de un producto que prioriza la conexión con el entorno.
“Contamos con un equipo altamente capacitado, preparado para brindar entrenamientos a equipos de ventas y ofrecer un acompañamiento cercano y personalizado a operadores y agencias, ayudándolos a comercializar de manera efectiva nuestras experiencias y propuestas dentro del hotel”, señala Teti.
La gestión del servicio se distancia de los modelos de volumen para enfocarse en la identidad local. La transformación de una antigua villa de pescadores en un destino internacional exige que los establecimientos actúen como facilitadores de la cultura, integrando a los proveedores nativos en la cadena de valor del servicio.
- Actividades náuticas: Servicios de playa que incluyen kayak, stand up paddle y snorkel para la observación de la vida marina.
- Inmersión cultural: Talleres de cocina regional y vinculación con festividades tradicionales.
- Bienestar segmentado: Oferta de servicios orientados a la desconexión física y mental diseñada para nichos específicos.
Entrevista exclusiva con Javier Teti Gerente Comercial
elenviador.com: De cara a la próxima temporada de vacaciones de invierno, ¿cuáles son las expectativas de ocupación y qué mercados muestran el mayor dinamismo?
Javier Teti: Las expectativas son muy positivas, con una fuerte demanda desde Argentina, Chile, Uruguay y Paraguay. Búzios continúa consolidándose como uno de los destinos favoritos del público latinoamericano que busca combinar playa, gastronomía y experiencias con un servicio personalizado.
Considerando que el turismo de experiencias requiere una venta consultiva, ¿cuáles son los ejes de las capacitaciones para agencias de viajes?
Nuestras capacitaciones están enfocadas en ayudar a las agencias a vender la experiencia completa de Búzios, y no solamente una habitación. Trabajamos especialmente sobre el perfil de huésped ideal y la forma de transmitir la esencia local, muy conectada con la gastronomía y el bienestar. Indicó el ejecutivo.
¿Cómo se estructuran comercialmente productos como el “Detox da Alma” para que el canal pueda ofrecerlos como un producto cerrado?
Javier Teti: Este programa fue creado como una experiencia exclusiva para mujeres que buscan descanso y reconexión en el escenario de Búzios. Puede venderse como experiencia completa o como complemento de la estadía, facilitando la comercialización mediante soporte comercial y materiales específicos que ayudan al canal a identificar al pasajero.
elenviador.com: Ante el crecimiento del turismo en Brasil, ¿qué estrategias implementan para mantener la competitividad?
Nuestra estrategia se basa en ofrecer valor agregado. Estamos trabajando con promociones específicas, campañas cooperadas y beneficios para los operadores que buscan posicionar productos boutique y experiencias de alto nivel. Concluyó Javier Teti Gerente Comercial de Vila da Santa Hotel Boutique & Spa
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Qué tipo de experiencias culturales ofrece el Vila da Santa Hotel Boutique & Spa a los huéspedes?
Javier Teti: El hotel integra actividades que rescatan la identidad local, como talleres gastronómicos liderados por el chef de la propiedad y visitas a hitos históricos como la Iglesia de Sant’Ana. Estas vivencias son fundamentales para quienes buscan explorar el segmento boutique en Búzios desde una perspectiva auténtica.
¿Cómo apoya el hotel a los operadores turísticos en la venta de sus servicios?
Javier Teti: La compañía dispone de un equipo comercial dedicado a ofrecer entrenamientos técnicos para que los agentes puedan transmitir con precisión los diferenciales de la oferta. Esta venta consultiva permite optimizar la conversión y garantizar una experiencia coherente con el posicionamiento del segmento boutique en Búzios.
