El pasado 9 de junio, Mediterránea Turismo y la Cámara de Comercio LGBTQ+ Argentina (CCGLAR) realizaron en Córdoba la primera edición de Mediterránea Conecta. El encuentro reunió a más de 40 agentes de viajes y referentes de la industria para brindar herramientas técnicas y comerciales que promuevan la profesionalización del turismo LGBTQ+ en el mercado regional.
Capacitación estratégica para el segmento LGBTQ+
La jornada se estructuró como un espacio de formación técnica, enfocado en el intercambio de tendencias actuales y la implementación de herramientas para el desarrollo de un turismo inclusivo. El evento respondió a la necesidad de profesionalizar la atención y el diseño de productos específicos para un segmento que, por su dinamismo y lealtad, representa una oportunidad de crecimiento sostenido para los operadores turísticos.
Roxana Rivilli, CEO y cofundadora de Mediterránea Turismo, dio la bienvenida a los expositores y asistentes resaltando el compromiso de la empresa hacia la diversidad y la inclusión. Rivilli destacó la importancia de que la industria no solo reconozca la relevancia comercial de este mercado, sino que también actúe con autenticidad en la gestión de sus propuestas.
Herramientas y claves de la comunicación inclusiva
La Cámara de Comercio LGBTQ+ Argentina, representada por sus directores Pablo de Luca y Gustavo Noguera, compartió información estratégica sobre el perfil del viajero. El análisis se centró en la identificación de destinos que ofrecen experiencias respetuosas, permitiendo a las agencias asistentes alinear su oferta con las expectativas reales de este público.
La jornada también incluyó una instancia de formación sobre la estrategia de comunicación. Al respecto, se destacaron los siguientes pilares presentados por Banco Macro:
- Implementación de comunicación inclusiva y accesible para evitar sesgos en la promoción.
- Análisis del potencial de mercado mediante el concepto “Más Diversidad, Más Mercado”.
- Adaptación de servicios financieros y operativos para asegurar una experiencia sin fricciones.
La disertación estuvo a cargo de Leandro Antoniuk, en representación de Banco Macro, contando además con la presencia de Laura Cuscuna y Sebastián Brain, quienes reforzaron el compromiso institucional con la accesibilidad. Esta perspectiva técnica resulta fundamental para que las agencias puedan traducir los valores de inclusión en ventajas competitivas dentro de su propia estructura comercial.
Destinos y servicios en la cadena de valor turística
El encuentro permitió la participación de diversos actores que integran la cadena de valor, subrayando la transversalidad del segmento. Curaçao, representado por Iris Carrasco, expuso su posicionamiento como uno de los destinos del Caribe más destacados en términos de inclusión. La presentación ofreció a los agentes datos concretos para mejorar la comercialización del destino en sus respectivas carteras de clientes.
Por su parte, el sector de servicios y hospitalidad tuvo una representación activa. Leandro Jaimovich, manager de la sucursal Córdoba de Hertz Argentina, expuso sobre los valores de la compañía, mientras que Windsor Hotel & Tower —miembro de la CCGLAR—, representado por Martín Sanguedolce Papazian y Manuel Blumtritt, presentó su propuesta de valor orientada a este segmento.
Muchos profesionales del sector suelen consultar cómo comenzar a captar este mercado de manera efectiva. La respuesta técnica es que la capacitación constante es el primer paso: entender las necesidades específicas del viajero permite a los agentes ofrecer productos que garanticen seguridad y respeto. El turismo LGBTQ+ requiere, fundamentalmente, la profesionalización del servicio para consolidar un crecimiento sostenido.
Finalmente, al ser consultados sobre la continuidad de estos espacios, desde la organización indicaron que este evento abre las puertas a futuras acciones. El objetivo de Mediterránea Conecta es mantener el fortalecimiento del conocimiento técnico para que los agentes puedan liderar una oferta basada en la igualdad, la libertad de elección y la calidad de servicio.
