La industria turística latinoamericana está asistiendo a un cambio de paradigma en la forma de conectar con el canal profesional. El pasado martes 5 de mayo, TS Tour Operador rompió los moldes tradicionales al lanzar “TS Stream”, el primer programa de streaming en vivo realizado por un operador mayorista. Transmitido desde un set montado en el hotel Howard Johnson de La Boca —a metros de la mítica Bombonera—, el encuentro no fue una capacitación técnica, sino una charla entre amigos que desnudó la mística de una empresa que no para de crecer.
Con la conducción de Facundo Martino y un panel integrado por Bautista Martino (Gerente de Administración), Hernán “Erni” (Jefe de Operaciones) y Candela (Tesorería), el programa demostró que el “trade” tiene sed de contenidos humanos, directos y con una pizca de picardía.
¿Quiénes son estos pibes? La épica detrás del éxito
Uno de los momentos más jugosos del stream fue el relato de los inicios de la operadora. TS nació en julio de 2023, una fecha que cualquier analista tildaría de “suicida”: plena campaña electoral, inflación récord y una incertidumbre total.
“Los bancos no podían creer que una empresa nueva vendiera lo que vendíamos; venían a la oficina a sacarnos fotos para comprobar que éramos reales”, recordó Facundo entre risas.
Esa autenticidad caló hondo en la audiencia. La empresa pasó de 7 personas a un equipo de 50 colaboradores en tiempo récord, manteniendo una mística donde el “psicotécnico” parece ser, simplemente, tener buena onda y saber “tirarse al piso” junto a la agencia cuando surge un problema.
Fernando Turuzzi: anécdotas, cenizas y destinos “sobrevalorados”
El invitado de lujo para este debut fue Fernando Turuzzi, representante de la cadena RIU Hotels & Resorts, quien con 12 años en la marca y una trayectoria impecable, se prestó al juego sin filtros del equipo de TS.
Turuzzi compartió historias insólitas que solo el mundo de la hotelería puede ofrecer, como la solicitud de una pasajera fiel que pidió que sus cenizas fueran esparcidas bajo su palmera favorita en un hotel de la cadena. Pero el momento de mayor “engagement” fue el “ping-pong” de destinos:
- París bajo la lupa: Turuzzi no dudó en calificar a la Ciudad Luz como “sobrevalorada”. ¿Sus razones? “Los parisinos tienen cero onda, hay más paros que en Argentina y además odian a Messi”, bromeó, ganándose el aplauso del chat.
- Dubai vs. Corazón: El panel coincidió en que a Dubai, aunque impactante, le falta “sangre y cultura” en comparación con la calidez de Italia o la belleza de Liubliana (Eslovenia), la “perlita” recomendada por Facundo Martino.
- Destinos en ascenso: Se destacó el crecimiento de Los Cabos gracias a la nueva conectividad y la vigencia de San Martín como joya del Caribe.
La estatuilla de RIU: el amuleto que liberó los pagos
Una de las anécdotas más pintorescas reveló cómo la relación humana supera a la burocracia. Bautista Martino contó que, durante los meses de cepo cambiario estricto, un pago crítico hacia el exterior fue liberado por un banco gracias a una foto: la de Facundo recibiendo el premio “Best Partner” de RIU en Fitur. “Le mandé la foto al ejecutivo del banco y le dije: ‘Mirá, el de la foto es el capo de RIU y nosotros somos sus socios estrella’. A los cinco minutos, la transferencia estaba aprobada”, confesó.
Una apuesta mensual por la comunidad turística
El TS Stream no será un evento aislado. Desde la operadora confirmaron que este espacio será mensual y busca ser el punto de encuentro donde el agente de viajes pueda conocer la “cocina” del operador. Detrás de cámaras, el productor creativo Diego Foti “El Fantasma” y el fotógrafo Martín Magariño trabajan para que la estética cinematográfica acompañe el tono relajado de la charla.
En un mercado donde los servicios tienden a igualarse, TS Tour Operador apuesta por su mayor diferencial: la humanización de la marca. El streaming es solo la ventana para mostrar que, detrás de cada reserva, hay un equipo apasionado, divertido y profundamente comprometido con el éxito de sus agencias aliadas.
Pueden visitar el video completo: https://www.youtube.com/watch?v=-xPt2y764Jc&t=179s
