Claves de la nota
- Grupo GEA superó las 1.500 agencias de viajes independientes asociadas en Latinoamérica y suma más de 70 miembros en México tras menos de un año de operaciones.
- La red prioriza concentrar volumen con proveedores estratégicos y sumar agencias por estándares de calidad y ética, acompañando la transformación tecnológica para optimizar la eficiencia comercial.
- En Argentina, el grupo reúne a más de 850 agencias con un perfil 100% federal, donde más del 53% de las firmas asociadas operan fuera del AMBA.
En el marco de la 15ª Convención Nacional de Grupo GEA Argentina en Rosario, Matías Duek analiza la expansión regional del grupo comercial, el despliegue del modelo en México y el impulso a la digitalización. El directivo detalla cómo la escala global apalanca la rentabilidad del canal independiente sin perder el foco en la gestión local.
Un ecosistema regional en proceso de consolidación
El cierre de la 15ª Convención Nacional de Grupo GEA en Rosario reunió a más de 900 participantes, entre agentes de viajes independientes y proveedores estratégicos del sector turístico. El encuentro funcionó como marco para evaluar el crecimiento del grupo comercial en Latinoamérica, un mercado donde la firma alcanza a más de 1.500 agencias asociadas.
En diálogo con El Enviador, Matías Duek, CEO de Grupo GEA LATAM, repasó el estado de situación de la red en los distintos países de la región. La operación en Argentina contabiliza más de 850 agencias, mientras que en Perú reúne a más de 430 y en Brasil a 230. A este mapa se suma la incursión en el mercado mexicano, iniciada hace menos de doce meses.
“En México, un mercado en el que empezamos hace menos de un año, ya somos más de 70 agencias de viajes y la verdad que estamos muy entusiasmados”, destacó Duek.
A la cita en la provincia de Santa Fe asistieron delegaciones internacionales integradas por representantes de Perú, Brasil y México, ratificando el proyecto de integración regional de la marca.
Respecto a la hoja de ruta geográfica, la conducción estratégica contempla seguir extendiendo el modelo a nuevos mercados de la región de forma gradual.
“Nuestra visión es una red de agencias de viajes regional. Pero cada país para nosotros es un esfuerzo, es una inversión y va llevando su tiempo. Así que seguramente a futuro vayamos llegando a otros países, mientras hoy estamos trabajando en consolidar en los que ya estamos”, explicó el ejecutivo.
Calidad, escala y foco en la rentabilidad comercial
La estrategia de captación de socios atraviesa una etapa de mayor selectividad. Si bien la masa de minoristas mantiene una tendencia creciente, la dirección estratégica orienta los esfuerzos a incrementar la concentración de volumen con el pull de proveedores preferentes y garantizar estándares operativos comunes.
“Buscamos crecer, pero con más foco en concentrar volumen con nuestros proveedores estratégicos. Estamos más enfocados en sumar agencias de calidad que estén en línea con nuestra ética de trabajo”, explicó el CEO de Grupo GEA LATAM.
Este enfoque apunta a fortalecer la capacidad de negociación de las empresas independientes frente a las grandes estructuras de distribución global. Según plantea la conducción de la red, el modelo colaborativo contrarresta la atomización del canal sin interferir en la autonomía jurídica ni comercial de las empresas asociadas.
“Frente a un mundo convulsionado, es más importante que nunca trabajar de manera colaborativa. Como la industria busca escala, proponemos alcanzar esa escala pero manteniendo la identidad de cada agencia”, remarcó el directivo.
Adopción tecnológica y modelo federal
La incorporación de herramientas digitales y la automatización de procesos formaron parte de la agenda central del encuentro en Rosario. Desde la organización señalan que la dispersión de soluciones tecnológicas en el mercado exige un trabajo de curaduría y capacitación continua para evitar sesgos en la implementación.
“Hoy hay mucha tecnología disponible; el desafío es definir bien cómo la vamos implementando. Entendemos que en el mediano a largo plazo es una decisión estratégica para organizar mejor el negocio y ser más eficientes, pero requiere un cambio de hábito y acompañamiento”, afirmó Duek.
El desarrollo territorial en Argentina muestra un sesgo marcadamente federal. Más del 53% de los puntos de venta asociados a la red se localizan fuera del Área Metropolitana de Buenos Aires (AMBA), distribuidos en las 24 jurisdicciones del país. La elección de sedes itinerantes para sus convenciones anuales —en este caso, la ciudad de Rosario— responde a la política de dinamizar el receptivo local y poner en contacto directo a los agentes con los destinos nacionales.
En cuanto a la dinámica de trabajo interna, las jornadas incluyeron espacios de interacción comercial intensiva como el Business Lab, orientado a la concreción de acuerdos directos entre minoristas y prestadores de servicios.
“Nuestro leitmotiv es potenciar a la agencia de viajes. Les ponemos todas las cartas arriba de la mesa para que compartan experiencias y se ayuden entre colegas. Buscamos que se dediquen a lo que más saben hacer: el vínculo con el cliente y la venta”, concluyó el ejecutivo.
