La operación suma al grupo una plataforma especializada en itinerarios conversacionales y personalización. El movimiento busca acercar la inspiración, la planificación y la reserva dentro de una misma experiencia digital.
Expedia Group adquirió Layla, una plataforma de planificación de viajes basada en inteligencia artificial, como parte de su estrategia para ampliar el uso de herramientas conversacionales en la búsqueda y organización de viajes. Los términos económicos de la operación no fueron informados.
Con sede en Berlín, Layla permite a los usuarios definir destinos, construir itinerarios y consultar opciones de vuelos, alojamiento y actividades mediante una conversación con un asistente virtual. Su propuesta busca reemplazar parte del proceso tradicional de búsqueda y filtrado por recomendaciones construidas a partir de preferencias, presupuesto y contexto del viajero.
La compañía fue fundada por Saad Saeed y Jeremy Jauncey y comenzó a operar públicamente en 2023. Un año después compró Roam Around, otro generador de itinerarios con inteligencia artificial, cuya tecnología y equipo fueron incorporados a la plataforma.
Según cifras difundidas por la propia empresa en marzo de 2026, Layla había procesado más de US$1.000 millones en valor de viajes planificados y acumulado 30 millones de mensajes relacionados con consultas turísticas. La compañía también afirmó que el 40% de las conversaciones comenzaba sin un destino definido, un dato que muestra el peso que estos asistentes buscan ganar en la etapa de inspiración.
Para Expedia, la compra agrega una tecnología desarrollada específicamente para interpretar solicitudes abiertas y convertirlas en propuestas de viaje. Esa capacidad puede complementar el inventario, los datos y la infraestructura de reservas que el grupo ya opera mediante sus marcas de consumo y su plataforma B2B.
La adquisición se produce mientras Expedia acelera su estrategia de inteligencia artificial. Durante su conferencia Explore 2026, el grupo presentó herramientas de comparación de hoteles, asistentes para responder consultas sobre propiedades y experiencias conversacionales integradas con plataformas externas. También anticipó un conjunto de componentes de IA para que sus socios B2B desarrollen experiencias de viaje bajo sus propias marcas.
Para agencias, proveedores y empresas tecnológicas, el movimiento resulta relevante porque la competencia entre las grandes plataformas ya no se limita a disponer de inventario o mostrar el mejor precio. También abarca la capacidad de intervenir desde la inspiración inicial, interpretar la intención del cliente y orientar las opciones que llegan a la instancia de reserva.
La incorporación de Layla podría ayudar a Expedia a reducir la distancia entre esas etapas, aunque todavía no se informó cómo se integrará la tecnología, si la plataforma conservará su marca ni qué funciones estarán disponibles para los socios de distribución. Esos detalles determinarán el alcance concreto de la operación para el canal profesional.
