El encuentro se realizará el 9 y 10 de septiembre en Santiago de Chile. La agenda incluye agentes de IA, ciberseguridad, pagos y gestión de datos, con contenidos aplicables a la comercialización y operación turística.
El 11° Congreso Latinoamericano IA, Tecnología y Negocios América Digital 2026 se realizará el 9 y 10 de septiembre en Espacio Riesco, Santiago de Chile, con una agenda centrada en la aplicación empresarial de inteligencia artificial, infraestructura digital, ciberseguridad, medios de pago y automatización.
El programa contempla más de 100 conferencias distribuidas entre un seminario internacional, foros especializados y presentaciones dentro de la exposición comercial. La organización proyecta la participación de más de 5.000 asistentes, representantes de más de 50 países y alrededor de 200 empresas expositoras. Estas cifras corresponden a estimaciones del propio congreso.
La inteligencia artificial ocupará el centro del encuentro, pero con un enfoque orientado hacia su implementación en las organizaciones. Las presentaciones abordarán agentes capaces de ejecutar procesos, gobierno tecnológico, protección de datos, infraestructura en la nube y nuevas formas de interacción con los clientes.
De la experimentación a la ejecución
La apertura del 9 de septiembre incluirá una conferencia de Mois Navon, asesor en ética de Anthropic, sobre la posibilidad de incorporar principios morales al entrenamiento de sistemas como Claude. La discusión resulta relevante en un contexto en el que las empresas comienzan a otorgar mayor autonomía a herramientas que pueden analizar información y ejecutar tareas.
Google Cloud presentará, por su parte, las capacidades empresariales de Gemini y el avance de los agentes de inteligencia artificial. Walmart Chile analizará un escenario en el que los consumidores reemplazan parte de las búsquedas tradicionales por interfaces conversacionales.
La agenda continuará con contenidos sobre automatización de procesos, infraestructura para inteligencia artificial, análisis de datos y transformación organizacional. También se debatirá qué mecanismos deben utilizar las compañías para supervisar decisiones automatizadas y determinar responsabilidades cuando una herramienta tecnológica interviene en procesos comerciales.
Aunque América Digital no cuenta con un foro específico de turismo, el programa incluye casos vinculados directamente con la actividad. Travel Club Chile presentará junto con Mastercard su estrategia para desarrollar experiencias personalizadas, mientras Jimena Faena, vicepresidenta de Marketing de Wyndham Hotels & Resorts para América Latina, México y el Caribe, abordará la construcción de marcas en la era de la inteligencia artificial.
La personalización adquiere especial importancia para agencias, hoteles y empresas de fidelización. El uso de información sobre preferencias y comportamiento puede mejorar la relevancia de una propuesta, pero también exige revisar consentimiento, almacenamiento, seguridad y criterios de segmentación.
Pagos, identidad y seguridad
Otro de los ejes será la transformación de los medios de pago. Los foros especializados tratarán finanzas abiertas, pagos digitales, verificación de identidad, prevención del fraude y stablecoins, con representantes de Visa, Mastercard, entidades financieras, empresas fintech y organismos regulatorios.
Para la industria turística, estas discusiones tienen una aplicación concreta. Una venta puede involucrar proveedores, monedas y jurisdicciones diferentes, además de cambios, devoluciones y riesgos de contracargos. La incorporación de nuevos medios de pago necesita estar acompañada por mecanismos de identidad y conciliación que permitan sostener la operación posterior.
El programa también incluye una presentación de Emburse sobre inteligencia de gastos, viáticos y rendiciones. El tema resulta relevante para empresas de gestión de viajes y proveedores especializados en turismo corporativo, donde la automatización avanza sobre la captura de comprobantes, el control de políticas y la elaboración de reportes.
La ciberseguridad tendrá presencia en debates sobre confianza digital, autenticación y protección de datos. El crecimiento de las interfaces conversacionales aumenta la superficie de riesgo porque concentra información de clientes y puede habilitar acciones sobre sistemas empresariales.
Una agenda transversal para el turismo
La principal utilidad del congreso para los profesionales turísticos estará en observar tecnologías que ya se aplican en otros sectores. Retail, banca y telecomunicaciones enfrentan desafíos similares en personalización, atención, pagos, seguridad y administración de grandes volúmenes de datos.
El encuentro contará además con una plataforma para organizar reuniones individuales entre asistentes y proveedores. La organización proyecta más de 2.000 encuentros de negocios durante las dos jornadas, aunque deberá esperarse al cierre para conocer la participación y los resultados efectivos.
América Digital 2026 finalizará el 10 de septiembre. Para el sector turístico, el interés no estará solamente en las demostraciones de inteligencia artificial, sino en identificar cuáles de estas herramientas pueden integrarse con inventarios, sistemas de reserva, atención al cliente y procesos de pago sin debilitar la supervisión humana ni la protección de los datos.
