LATAM Airlines fue distinguida como la aerolínea líder en Sudamérica en los World Travel Awards. La edición 2020 de este importante reconocimiento del Turismo se llevó a cabo de manera virtual como consecuencia de la pandemia de coronavirus.
De esta manera, LATAM Airlines Group fue reconocida en las categorías Aerolínea líder de Sudamérica (South America’s Leading Airline). Además Marca de aerolínea líder en Sudamérica (South America’s Leading Airline Brand).
“Sin duda, este año ha sido el más complejo para la industria, es por eso que ambos reconocimientos entregados por nuestros pasajeros, nos dan la fuerza para seguir apoyando la conectividad en Latinoamérica”. Manifestó Paulo Miranda, Vicepresidente de Clientes de LATAM Airlines Group.
Durante la pandemia, uno de los atributos más valorado por los clientes ha sido la seguridad. El grupo ha fortalecido los protocolos de higiene. Implementando las recomendaciones de la Organización Mundial de la Salud (OMS), las autoridades sanitarias de los países donde opera y la Asociación de Transporte Aéreo.
También se han potenciado los servicios de auto atención en aeropuertos. Y continúan en alza según el índice de Satisfacción de Pasajeros.
El grupo continúa desarrollando mejoras a la experiencia de viaje. Próximamente, los viajeros de Colombia contarán con una nueva experiencia digital de LATAM. Un renovado sitio web y una gestión más intuitiva de sus productos y servicios.
