El Tourism Innovation Summit presentará en Sevilla las aplicaciones de la inteligencia artificial en la comercialización y gestión turística del 6 al 8 de octubre. TIS 2026 congregará a más de 8.000 profesionales para analizar cómo los algoritmos de recomendación y las soluciones automatizadas optimizan la rentabilidad en la cadena de valor del sector.
La reestructuración de la distribución turística B2B mediante asistentes virtuales
La adopción de herramientas conversacionales por parte de los consumidores modificó las fases tradicionales de consulta y reserva. Según datos presentados por McKinsey & Company y Skift, un 55% de los viajeros globales recurre a plataformas de inteligencia artificial para planificar sus itinerarios, lo que transforma los canales de distribución directa y la intermediación comercial B2B.
Este cambio en el comportamiento del usuario exige que operadores, agencias y proveedores estructuren sus bases de datos para garantizar la interoperabilidad con los nuevos motores de búsqueda. La integración de inventarios en tiempo real y la precisión de la información tarifaria determinan la visibilidad de la oferta dentro de las respuestas generadas por modelos de lenguaje.
“Las compañías del sector están pasando de las pruebas piloto hacia implantaciones operativas que permiten elevar ingresos, reducir costos de distribución y escalar la eficiencia en todos los procesos de atención al cliente”, destacó Juan Orti, presidente de Exceltur y CEO de American Express España.
La capacidad de respuesta inmediata y la integración de canales se consolidan como factores decisivos para captar la demanda en la intermediación comercial. Los proveedores que adapten sus arquitecturas de datos podrán mantener su relevancia en los nuevos entornos de búsqueda.
Métricas de conversión y patrones de consumo en la innovación en turismo
El paso de la consulta convencional hacia interfaces basadas en lenguaje natural altera los flujos de tráfico digital. Los usuarios ya no navegan de forma lineal entre múltiples sitios web, sino que demandan presupuestos integrados y respuestas personalizadas desde una única plataforma de interacción.
Esta dinámica obliga a las empresas a revisar sus estrategias de captación y medición de desempeño en el entorno online:
- Integración de agentes inteligentes capaces de procesar consultas complejas de viajes en tiempo real.
- Reducción de la conversión directa desde motores de búsqueda tradicionales hacia entornos de respuesta sintetizada.
- Automatización en la confección de cotizaciones corporativas y cumplimiento de políticas de viajes de negocios.
La redefinición del embudo de ventas implica que las métricas basadas únicamente en clics o impresiones queden obsoletas. Las compañías del sector orientan ahora sus recursos hacia la presencia en bases de conocimiento utilizadas por sistemas conversacionales.
Asimismo, la automatización del primer contacto permite a los equipos comerciales concentrarse en operaciones de mayor complejidad y volumen. La combinación de velocidad algorítmica y supervisión experta mejora las tasas de cierre en el segmento corporativo.
Aplicación práctica de la tecnología para hoteles en la gestión operativa
En el ámbito del alojamiento, la cumbre abordará la implementación de sistemas predictivos para la gestión de ingresos y la automatización de servicios al huésped. Cadenas internacionales como RIU Hotels, Iberostar, Radisson Hotel Group y Grupo Piñero expondrán casos de uso orientados a optimizar la rentabilidad por habitación disponible.
Las herramientas analíticas procesan variables de demanda y costos energéticos para ajustar las estrategias comerciales y operativas en tiempo real. Asimismo, la automatización en las áreas de recepción y atención al cliente permite redistribuir las cargas de trabajo del personal hacia tareas de alto valor percibido por el viajero.
La séptima edición del encuentro en el palacio de congresos FIBES articulará más de 400 ponencias técnicas. Los debates priorizarán aquellas soluciones tecnológicas que ofrecen indicadores claros de retorno de inversión para la hotelería y el transporte.
El programa académico incluirá análisis detallados sobre ciberseguridad, gestión de datos masivos y optimización de recursos en destinos consolidados. La convergencia entre eficiencia operativa y sostenibilidad ambiental formará parte de los paneles principales.
La cita en Sevilla servirá como punto de referencia para medir el estado de adopción tecnológica en las empresas europeas y latinoamericanas. La velocidad de implementación determinará la competitividad de los actores tradicionales frente a nuevos competidores digitales.
El congreso, Tourism Innovation Global Summit 2026, es una conferencia que contará con más de 400 speakers internacionales, personas líderes del sector e innovadoras que compartirán conocimiento, tendencias emergentes, modelos de negocio, estrategias digitales y casos de éxito reales.
Se desarrollará en cinco auditorios simultáneos, estructurados en torno a cuatro foros verticales:
- Hospitality & Accommodation: enfoque en la hiper-personalización predictiva y la rentabilidad de la automatización en hoteles
- Destinations & Experiences: estrategias sobre Inteligencia de Datos y modelos de turismo inteligente
- Travel Distribution: nuevos modelos de distribución y el impacto de los asistentes de viaje basados en IA
- Agencies Leadership e Innovation & Scale: descarbonización y nuevas tecnologías en la movilidad turística
Adicionalmente, habrá agendas específicas para perfiles directivos (CEO’s Summit, CIO’s & CTO’s Agenda, DMO’s Agenda, CMO’s & CSO’s Summit, Talent Summit e Institutional Leadership Agenda).
El programa se completa con una zona de exposición donde las empresas muestran sus soluciones y servicios, y con los Tourism Innovation Awards, que reconocen los proyectos más innovadores, digitales y sostenibles del sector de los viajes y el turismo.
