Europamundo Vacaciones, uno de los principales operadores turísticos especializados en circuitos por el mundo, ha dado un paso clave en la integración de Inteligencia Artificial (IA) para mejorar la experiencia del viajero y optimizar sus procesos internos. Con la creación del Departamento de Social Digital, la compañía ha desarrollado proyectos innovadores que automatizan tareas, optimizan la atención al cliente y potencian la generación de contenidos.
Innovación con IA en Europamundo
Desde junio de 2024, Europamundo ha implementado iniciativas estratégicas con IA en diversas áreas:
- Europamundo Audio App: Audioguías interactivas con voces generadas por IA para enriquecer la experiencia del viajero.
- Automatización en Atención al Cliente: IA aplicada para optimizar respuestas y mejorar la gestión de consultas.
- Soporte a los guías de viaje: Herramientas con información en tiempo real para facilitar su labor.
- Optimización de Recursos Humanos: Chatbot inteligente para resolver consultas internas de los empleados.
- Podcast “Un café con Europamundo”: Contenido 100% creado con IA sobre la compañía y los beneficios de viajar con Europamundo.
Impacto de la IA en Europamundo
Los avances en IA han generado resultados positivos en corto plazo:
- Mayor eficiencia y productividad, reduciendo tiempos en tareas repetitivas.
- Mejor atención al cliente, con automatización de respuestas más rápidas.
- Experiencia de viaje mejorada, a través de herramientas interactivas.
- Diferenciación en el sector, consolidando a Europamundo como pionero en IA aplicada al turismo.
Berend L. Christian, Director de Corporate Planning, destaca: “Estos avances nos permiten ofrecer un servicio más ágil y personalizado, posicionándonos como líderes en innovación dentro del sector turístico”.
Con esta apuesta por la Inteligencia Artificial, Europamundo redefine la industria del turismo, ofreciendo experiencias más conectadas, eficientes y personalizadas para sus viajeros.
