La crisis financiera de Ueno Bank ya tiene consecuencias operativas en el turismo paraguayo. Uela mantuvo oficinas cerradas, empleados y vendedores reportaron dificultades para acceder a información y clientes comenzaron a reclamar por viajes y servicios abonados cuya prestación no podía confirmarse.
El origen comprobado del episodio es la decisión del Banco Central del Paraguay de iniciar el procedimiento de resolución de Ueno Bank el 3 de noviembre. El regulador informó que el índice de solvencia había caído por debajo del 50% del mínimo exigido y señaló debilidades en la calidad de activos, operaciones con empresas vinculadas y documentación insuficiente en determinadas transacciones.
Uela forma parte del Grupo Vázquez, conglomerado al que también pertenece la entidad financiera. Esa relación explica la exposición operativa, pero no permite concluir por sí sola que los fondos pagados por cada pasajero hayan quedado inmovilizados en el banco ni que todas las reservas estén comprometidas. La situación debe revisarse operación por operación.
Según reportes recogidos en Paraguay, trabajadores y vendedores encontraron oficinas cerradas y dificultades para obtener decisiones sobre pagos, reservas y vencimientos. También se comunicaron atrasos con proveedores terrestres e internacionales. Hasta el momento no existe un balance público que precise cuántos pasajeros, expedientes o montos están afectados.
El impacto se extendió al alojamiento. Huéspedes con reservas pagas en Alula Hotel, establecimiento vinculado al grupo, informaron haber recibido avisos de cierre sin una respuesta inmediata sobre reintegros o reprogramaciones. La Secretaría Nacional de Turismo confirmó que recibió reportes sobre prestadores cerrados o suspendidos y cancelaciones de viajes, alojamientos y reservas, aunque no individualizó todos los casos.
La conexión entre la crisis bancaria y las empresas turísticas requiere especial cautela. El Banco Central cuestionó operaciones con compañías vinculadas, pero la documentación pública consultada no identifica a Uela ni al hotel como destinatarios de los créditos observados. Asociar directamente esas operaciones con las reservas canceladas sería, por ahora, una inferencia no demostrada.
Senatur habilitó el correo sugerencias@senatur.gov.py para recibir reclamos con comprobantes de pago, contrato y confirmaciones de reserva. Para las agencias que hayan intermediado servicios, la prioridad es reunir documentación, verificar directamente con aerolíneas y hoteles y evitar prometer devoluciones o prestaciones que todavía no estén confirmadas.
El caso seguirá abierto mientras no se informe qué sistemas y fondos puede recuperar cada empresa, qué servicios fueron efectivamente pagados a proveedores y qué mecanismo se aplicará a los pasajeros. La autoridad turística puede canalizar reclamos, pero todavía no anunció una garantía específica de reintegro para los contratos turísticos afectados.
