Paulina Loeza, Directora Asociada de Ventas Internacionales de Grupo Posadas, llevó adelante el Seminario de Romance. Dirigido a diferentes países de Cono Sur (Argentina, Paraguay, Uruguay, Chile, Peru, Colombia y Brasil).
En la presentación se dio a conocer la novedad del canal directo de WhatsApp con los profesionales del trade. Y un adelanto del nuevo programa de beneficios para agentes de viajes que se presentará antes de fin de año.
El Grupo Posadas a través Paulina Loeza, indicó: “Durante estos meses estuvimos escuchando mucho los comentarios de nuestros turoperadores, nuestros socios comerciales en Sudamérica, y en todos los seminarios online vimos ese nicho que teníamos que cubrir.”
El pasado 24 de septiembre se llevó a cabo el Seminario online de Romance, y constó de dos partes.
La primera parte con varios detalles acerca de las suites exclusivas que poseen los hoteles de playa. En Cancún, Cozumel y Punta Cana bajo la marca Live Aqua; en el caso del Pacífico también Vallarta, Los Cabos con sus marcas Premium, Live Aqua, Gran Fiesta Americana y Fiesta Americana.
Se presentó el concepto Todo Incluido Sólo Adultos. Por ejemplo en Gran Fiesta Americana Vallarta, las suites que cuentan con el diseño de Moët & Chandon, la marca de champagne tan exclusiva. Suites Honeymoon para luna mieleros con amenities especiales, con detalles, una experiencia única, memorable, cuando ya se pueda viajar al Caribe.
La segunda parte del Seminario programas de Casamientos, enfocados totalmente en Sudamérica: son cuatro programas. Los paquetes llevan nombres muy mexicanos: el primero es Serenata para la pareja de novios; el segundo paquete es hasta para 20 pasajeros y se llama Beso; el tercer paquete es Abrazo para una cantidad mayor, y hasta 50 pasajeros o hasta 100 tenemos los paquetes Amor y Corazón.
Nueva herramienta del Grupo para estar más cerca de los profesionales.
Grupo Posadas incorporó una herramienta muy útil y tecnológica para estar comunicados y en línea con los profesionales del trade.
“Estamos muy emocionados con este canal. Es el canal de WhatsApp que en este momento se ha vuelto un medio de comunicación inmediato, con una rapidez increíble. Para que nos contacten los socios comerciales y todo el trade de Sudamérica.” señaló la ejecutiva.
Es un canal que es atendido por la Central de Reservas, en un horario muy extendido desde 7 de la mañana a 11 de la noche (horario de México). En el caso de Argentina, sería desde las 9 de la mañana hasta prácticamente después de medianoche.
Opera todos los días del año y hay personal capacitado que hace toda la atención personalizada.
Un touroperador los puede contactar para dos cuestiones básicamente. El primero es toda la parte operacional. Consultas para conocer el status de una reserva o reconfirmar los detalles de la misma, con agentes capacitados y con las herramientas para brindar la información adecuada, indicar formas de pago, atender urgencias, y con atención en español y portugués.
Por otro lado, los socios que se suman al canal comienzan a recibir información de la cadena. Novedades de los hoteles, restaurantes nuevos que abren, programas de higiene y sanitización, promociones, invitaciones a eventos.
Nuevo programa de incentivos.
Se viene un nuevo programa de beneficios para los agentes y touroperadores (que aún está en desarrollo) y Paulina Loeza dio un adelanto de información.
“Me gustaría en este momento compartir que estamos trabajando muy a fondo en un programa de recompensas para nuestros turoperadores y agencias de viajes en Sudamérica. Es un programa muy enfocado al agente de viajes que realmente promociona nuestra cadena y que está interesado en conocer nuestros hoteles. En este momento estamos en el diseño de un portal web que será el medio de comunicación principal de este programa de recompensas. Todo el turismo tuvo un cambio radical y lo más importante es tener nuevas propuestas. Que nos permitan seguir en línea en todo lo que nuestros socios necesitan para promocionar los hoteles en México y en el Caribe”.
“Viaja con confianza”, el nuevo programa global de Grupo Posadas junto a 3M
El nuevo programa de prevención, higiene, desinfección y sanitización en los hoteles de las marcas. Live Aqua, Grand Fiesta Americana, Fiesta Americana, The Explorean, Fiesta Inn, Gamma y one.
Incluye colaboración de 3M para la aplicación de sus productos de limpieza y desinfección en las distintas áreas.
Aeroméxico junto el Grupo Posadas tienen un Gran Plan (Ver más)
Sobre Posadas. Una empresa hotelera lider en México.
Posadas tiene una historia de crecimiento sólida desde la apertura de su primer hotel en 1970.
Con un plan agresivo de desarrollo en los últimos años, casi un hotel por mes y 100 hoteles adicionales operando dentro de los próximos 5 años.
Posadas opera más de 150 hoteles y más de 24,000 habitaciones bajo sus 7 marcas, lo que hace que se logre una administración centralizada eficaz y una economía de escala de alto nivel.
La cobertura geográfica de Posadas con sus diferentes marcas hace que se logren convenios con empresas micro, medianas y grandes (más de 300 cuentas corporativas).
