El reciente 51° Congreso Faevyt en Mendoza reunió a representantes del sector para debatir herramientas y estrategias en un entorno de alta exigencia. A través de la visión de diversos agentes y operadores, el encuentro dejó en evidencia que, más allá de la calidad de las ponencias, la eficiencia logística y la optimización de los tiempos comerciales son ejes innegociables para los profesionales de la industria.
La gestión de tiempos y la productividad operativa
Para el profesional del turismo, el aprovechamiento del tiempo en eventos masivos es una variable de alta sensibilidad. La estructura actual de las jornadas, con horarios extendidos durante los días de sesión, genera tensiones con la operatividad diaria que las agencias deben mantener, incluso fuera de sus oficinas.
Martín Rossani, socio director de Rossani Turismo, planteó una postura clara sobre este modelo. El ejecutivo sostiene que la rigidez horaria atenta contra la capacidad de respuesta y el enfoque de los asistentes.
“En Argentina nos cuesta entender que menos es más. Si se hiciera algo más concentrado, la gente se enfocaría mejor y sería más productivo. Al ser tan extenso, te tienes que ir o llegar tarde, perdiéndote contenido o descuidando la oficina”.
Esta visión sobre la saturación horaria también fue subrayada por Liliana Arnau, de Destinace Viajes y Turismo. Para Arnau, quien asistió a su primer evento de esta envergadura, el carácter agotador de las jornadas planteó un desafío adicional que, según su criterio, requiere ajustes en el formato para futuras ediciones.
Dinámicas comerciales y el rol del workshop
La eficacia del contacto comercial fue otro de los puntos analizados bajo una lente constructiva. Los espacios de interacción entre proveedores y agencias, vitales para el desarrollo de nuevos negocios, recibieron cuestionamientos debido a su formato de ejecución.
Sergio Rodríguez, presidente de ENVITUR, analizó el impacto de estas limitaciones en el rendimiento comercial. El directivo comparó la dinámica de Mendoza con otras experiencias internacionales y nacionales, señalando una pérdida de oportunidades.
“El momento del workshop me pareció muy corto, solo dos horas antes de la cena. En otros congresos el workshop se hacía en paralelo a las charlas; eso permitía un flujo constante de gente y que el movimiento en los escritorios fuera mucho más dinámico y efectivo”.
Esta perspectiva sugiere que el diseño del espacio comercial necesita una revisión que permita la simultaneidad y el acceso flexible. Sin una integración fluida con la agenda académica, el intercambio técnico pierde parte de su valor estratégico para el agente que busca resultados concretos.
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Carlos Núñez, representante de la Federación de Cámaras de Turismo de la República Argentina (Facve), resaltó la evolución constante del encuentro y la relevancia de la profesionalización. Para el dirigente, el valor de esta edición residió en la selección de temas clave para la actividad y, fundamentalmente, en la creciente presencia de nuevos perfiles en el sector.
“El congreso sigue manteniendo un gran nivel por todas las voces externas y consultores que ponen sobre la mesa temas importantes de la actividad. Además, año tras año observamos mayor participación de gente joven, que es la clave de la renovación para que esto siga adelante”.
Expectativas y contenido en la agenda técnica
La experiencia del usuario final en el 51° Congreso Faevyt también pasó por la evaluación de los contenidos expuestos. En un sector que demanda herramientas prácticas, la coherencia de la agenda es fundamental para mantener el interés de los participantes de alto nivel.
Natalia Benvenuto, socia gerente en Nahuel Turismo EVT, puso el foco en la necesidad de un mayor rigor profesional en la selección de disertantes. La agente destacó la importancia de que la programación mantenga una línea temática estrecha con las necesidades del mercado turístico.
“Hubo un tema que no me gustó y creo que no debería hacerse: poner un disertante que hable exclusivamente de política partidaria. Cuando el disertante solo da estadísticas y comentarios de política partidaria, se pierde la relación con el turismo. No tiene nada que ver con el rubro”.
El valor de la red de contactos
Más allá de los puntos logísticos sujetos a optimización, el encuentro reafirmó su rol como punto de reunión necesario. Daniel Montero, de VDV Mayorista, resaltó la importancia de la presencialidad para el fortalecimiento de los lazos profesionales, una constante en el sector que trasciende las críticas a la organización.
Montero destacó que el valor del encuentro radica en la oportunidad anual de congregación magistral. Para su empresa, la participación en el evento también fue una plataforma para la creación de contenidos audiovisuales destinados a canales de difusión especializados, demostrando que los agentes aprovechan el marco del congreso para potenciar su visibilidad de mercado.
Malena Mengual, de la agencia Estetur con sede en San Martín, Mendoza, compartió una perspectiva positiva sobre el encuentro. Aunque señaló que, al ser su primera experiencia en este tipo de foros, no cuenta con referencias previas para establecer comparaciones, calificó la propuesta como dinámica y destacó la calidad técnica de las ponencias.
“No he tenido oportunidad de participar de otro congreso por lo que no puedo comparar, pero me pareció muy dinámico. Hubo disertaciones muy didácticas, claras y entretenidas. Si bien quizás las acreditaciones fueron a destiempo y faltó puntualidad, en reglas generales me encantó”.
Silvia Yafar, responsable de la agencia Money Tur en San Juan, destacó la importancia de la participación gremial a pesar de identificar oportunidades de mejora en la logística del encuentro. La profesional señaló que, si bien la convocatoria alcanzó niveles significativos, ciertos aspectos organizativos se vieron superados por la cantidad de asistentes.
“He participado en muchos congresos y es un evento de colegas. Uno se nutre y aprende mucho, este congreso ha tenido muchos oradores que siempre suma. Al congreso lo vi bien, aunque hubo cuestiones organizativas, quizás por el desborde de gente. Detalles logísticos. No obstante, la convocatoria fue muy buena y valoro especialmente la presencia del sector joven, ya que la forma de salir adelante es construyendo espacios y soluciones en común”.
El saldo final del 51° Congreso Faevyt es el de un sector maduro que, aunque reconoce el valor de estos foros, exige una mayor eficiencia en la gestión de sus recursos más escasos: el tiempo y la atención profesional. La capacidad de la organización para adaptar estas demandas determinará el éxito de los próximos encuentros del sector.
