El mercado turístico interno en Argentina, un motor crucial para la industria en Latinoamérica, fue uno de los temas centrales durante la 14° Convención Nacional de Grupo GEA Argentina. En este marco, Cristian Pino, Director de Cuarto Continente, brindó un panorama detallado sobre la actualidad del sector, las apuestas estratégicas de su operador mayorista y las herramientas que buscan simplificar la gestión de las agencias de viajes asociadas.
La participación de Cuarto Continente en el workshop de GEA subraya la estrecha relación que mantienen con el grupo de gestión, considerándolo un actor fundamental. “Muchos clientes nuestros son GEA, y de los más importantes,” afirmó Pino, enfatizando la importancia de esta alianza estratégica en su operatoria diaria.
La Revolución Digital: Del Cupo a la Venta Instantánea
En la búsqueda constante de optimizar la experiencia y agilizar la venta para sus clientes, Cuarto Continente ha puesto el foco en la digitalización. Si bien hace un año lanzaron su nueva plataforma web, la gran novedad es la inminente incorporación del límite de pago o carrito de compra.
“En breve va a salir el límite de pago para que las agencias puedan pagar directamente desde la web, comprar, reservar y sacar el voucher en el momento,” adelantó Pino. Esta funcionalidad representa un salto cualitativo al facilitar la operatoria diaria y permitir a las agencias obtener una confirmación y documentación inmediata, mejorando sustancialmente la eficiencia en un mercado que exige respuestas veloces.
Este esfuerzo de digitalización Cuarto Continente Argentina se complementa con su propuesta de cupos más innovadora: la Clase Rosa. Este sistema, descrito como el “gran diferencial” del operador, ofrece salidas regulares a todos los destinos turísticos, todos los días y con disponibilidad garantizada hasta agosto del año próximo. La web actual permite a las agencias visualizar la disponibilidad completa, eliminando las restricciones de los paquetes con cupos en días y horarios específicos.
Panorama del Producto Nacional y la Coyuntura
A pesar de la apuesta tecnológica, Pino ofreció un balance cauto sobre la temporada. Si bien el año había comenzado de manera muy positiva, “desde agosto-septiembre empezó de a poquito a dar un poquito,” reconoció, señalando que la temporada de verano se percibía “media floja por el momento.” Esta baja no es exclusiva, ya que la percepción general en la industria, atribuida en parte a la incertidumbre electoral y económica, es de menos trabajo.
No obstante, Cuarto Continente mantiene su firme compromiso con el producto nacional. Los destinos clásicos siguen siendo los más demandados: Iguazú, Calafate, Ushuaia y Bariloche. De Bariloche, en particular, Pino destacó que “es uno de los que más sorprenden y más se viene vendiendo en los últimos tiempos” para la temporada estival, además del consolidado combinado Ushuaia y Calafate.
Un destino que sorprendió positivamente fue Mendoza, que “venía medio tranquilo y este año dio un repunte,” consolidándose como una opción de salida regular y flexible para armar según las necesidades del pasajero.
La Baja en el Receptivo y el Factor Humano
En cuanto al segmento receptivo, Pino señaló que, aunque Cuarto Continente lo trabaja en menor medida, aquellas agencias que sí lo hacen (trayendo extranjeros, principalmente de Latinoamérica, su mercado más fuerte en este nicho) han notado una baja más marcada.
A pesar de las herramientas y la tecnología, el director de Cuarto Continente, que celebra diez años en el mercado, enfatizó que su valor diferenciador radica en la atención personalizada.
“Más allá de la herramienta, nunca perdemos la personalización. Hay un vendedor asignado, o se asigna un vendedor,” subrayó. El sello de la empresa es “ser muy de la mano de la gente de viaje,” con un acompañamiento constante y personalizado, un factor que las agencias de viajes valoran enormemente en la complejidad del mercado actual.
Finalmente, sobre el vínculo con GEA, Pino reconoció el desafío de la federalización en Argentina, pero destacó que el grupo de gestión es clave para generar nuevos contactos, ya que las agencias que se suman a GEA automáticamente se convierten en leads para Cuarto Continente. La constante innovación, la apuesta por el turismo interno y la combinación de tecnología y toque humano son los pilares con los que el operador proyecta el año 2026.
elenviador.com desde la 14va Convención Nacional Grupo GEA Argentina.
