Claves de la nota3 puntos clave
- TS Tour Operador reveló en el aeropuerto que Grecia sería el destino del primer FAMtasma, con 11 agentes participantes.
- La acción combinó capacitación de producto, competencia y relacionamiento para fortalecer el vínculo comercial de la mayorista con las agencias.
- La empresa proyecta una segunda edición para 2027, aunque todavía no definió el destino ni la mecánica de selección.
TS Tour Operador llevó a 11 agentes de viajes a Grecia en la primera edición de FAMtasma, un viaje de familiarización cuyo destino permaneció en secreto hasta la llegada del grupo al aeropuerto.
La experiencia se desarrolló entre el 26 de octubre y el 5 de noviembre de 2026 e incluyó Atenas, un crucero por las islas del mar Egeo y una escala en Turquía. Además del conocimiento de producto, la propuesta incorporó juegos y desafíos destinados a sostener la participación de las agencias y fortalecer el vínculo con la mayorista.
La iniciativa comenzó a tomar forma a principios de año, durante Fitur. En lugar de organizar un fam trip mediante una selección convencional, TS Tour Operador lanzó una convocatoria abierta y mantuvo oculto el destino mediante pistas, contenidos y competencias.
Según la información proporcionada por la empresa, la propuesta reunió alrededor de 200 inscripciones. Ocho de los 11 lugares se asignaron mediante diferentes desafíos, mientras que los restantes estuvieron vinculados con el desempeño comercial de las agencias.
Entre las actividades previas hubo búsquedas de patentes relacionadas con la sigla TS, consignas comerciales y una charla sobre cómo preparar una valija sin conocer el destino. La dinámica permitió extender la acción durante varios meses y convertir el viaje en una campaña de participación con las agencias.
De la sorpresa al conocimiento de producto
El destino fue revelado en el aeropuerto mediante una puesta en escena protagonizada por un artista caracterizado como un dios griego. Hasta ese momento, tampoco las representantes de la mayorista que acompañarían al grupo conocían el itinerario.
“Ni siquiera nosotras sabíamos cuál era el destino. Llegó el día en el que nos juntamos con el grupo en el aeropuerto, con mucha ansiedad por saber a dónde nos íbamos”, señaló Belén Mansilla, analista de Marketing de TS Tour Operador, quien acompañó a los participantes junto con Mara Pittorino, ejecutiva de Ventas Multidestino.
El recorrido comenzó en Atenas y continuó a bordo de un crucero de Celestyal Cruises por el mar Egeo, con escalas en Mykonos, Patmos, Kusadasi y Santorini. También incluyó un circuito gastronómico por la capital griega.
Para los agentes, el itinerario permitió conocer una alternativa que varios no habían trabajado en profundidad y evaluar el crucero como una forma de combinar destinos de Grecia y Turquía dentro de una misma propuesta comercial.
La capacitación se desarrolló junto con una competencia entre dos equipos. Los participantes debían encontrar figuras vinculadas con FAMtasma, producir videos y completar diferentes pruebas que otorgaban puntos. Así, la dinámica lúdica acompañó el recorrido sin reemplazar el objetivo de conocer el producto.
“Todas las actividades implicaban una competencia y juegos. Con esa dinámica se creó un grupo muy lindo”, explicó Pittorino.
Una acción de relacionamiento con las agencias
Además de presentar destinos y servicios, FAMtasma funcionó como una herramienta de fidelización. La selección mediante competencias, el contenido generado durante los meses previos y la convivencia durante el viaje ampliaron el contacto con las agencias más allá de las operaciones y cotizaciones habituales.
En términos comerciales, el formato permitió a TS Tour Operador reunir en una misma acción tres objetivos: capacitar sobre producto, sostener la participación de su comunidad profesional y profundizar la relación entre su equipo y las agencias participantes.
La empresa indicó que la respuesta obtenida la llevó a evaluar una segunda edición. FAMtasma 2027 todavía no tiene destino ni modalidad de selección confirmados, por lo que ambos aspectos permanecen abiertos.
“Estamos en condiciones de afirmar que FAMtasma llegó para quedarse”, anticipó Diego Foti, gerente de Marketing y Publicidad de TS Tour Operador.
La continuidad permitirá comprobar si el formato puede consolidarse como una acción periódica y mantener el nivel de participación alcanzado en su primera edición.
