La multinacional Enterprise Mobility en FIT 2026 reafirmó su compromiso con el canal comercial para potenciar la venta de alquiler de autos en América Latina. La compañía, que opera las marcas Alamo, National y Enterprise, desplegó su estrategia enfocada en la capacitación de agencias minoristas, la optimización operativa en aeropuertos y la promoción del alquiler doméstico en destinos clave de la región.
Expansión del alquiler de autos B2B y posicionamiento de marcas en la región
La presencia de las marcas del grupo en los mercados latinoamericanos busca trascender la percepción histórica que asocia la marca Alamo exclusivamente con los viajes hacia Estados Unidos. Aunque los destinos norteamericanos concentran un volumen significativo de la demanda emisiva, la corporación impulsa la contratación de vehículos en plazas receptivas locales como Mendoza y Bariloche en Argentina, además de sostener una red operativa en Brasil y los principales países sudamericanos.
El modelo de distribución de la firma se apoya en un trabajo coordinado junto a representantes comerciales locales para llegar tanto a grandes consolidadores como a las agencias de viajes minoristas. Esta labor de campo busca generar demanda directa en el punto de venta profesional, facilitando la gestión de los operadores mayoristas y asegurando que las tarifas y condiciones estén disponibles para el agente minorista.
Para respaldar esta estructura comercial, la empresa mantiene presencia directa con infraestructura corporativa en mercados clave de Europa —incluyendo España, Reino Unido, Irlanda y Alemania— y una cobertura global estructurada para responder a las exigencias del segmento corporativo y vacacional.
Inversión tecnológica para agilizar la operativa en aeropuertos
La gestión del tiempo en los puntos de retiro representa un factor crítico para la experiencia del usuario y la reputación del intermediario de viajes. Para mitigar las demoras en mostradores con alto flujo de pasajeros, la compañía implementa un plan de renovación tecnológica en sus terminales aeroportuarias, incorporando tótems de autoservicio de última generación y dispositivos móviles para la atención personalizada.
El sistema de prechequeo digital permite a los pasajeros completar la verificación de datos antes de la llegada al destino. En las locaciones donde operan Alamo y National, los usuarios pueden gestionar la firma del contrato y el retiro del vehículo sin necesidad de hacer filas en los mostradores tradicionales, lo que acelera los procesos de entrega y recepción de las unidades.
Asimismo, el personal de atención en las oficinas de mayor tráfico utiliza tabletas para realizar contratos de forma remota en la fila de espera, agilizando la liberación de vehículos. Esta digitalización del proceso operativo busca reducir el margen de error administrativo y optimizar los tiempos de tránsito dentro de los aeropuertos.
Enrique Tomé, director para Latinoamérica y el Caribe de Enterprise Mobility, enfatizó la orientación operativa de la firma durante el encuentro sectorial:
“La principal razón para elegirnos es el servicio. El cliente que viaja invierte su presupuesto y no quiere inconvenientes; busca aprovechar al máximo su viaje. Nos enfocamos en ofrecer vehículos de último modelo, renovación tecnológica constante y un entrenamiento continuo para nuestro personal”.
Respaldo operativo e infraestructura para agencias de viajes
La escala operativa de la compañía se fundamenta en una flota global que supera los dos millones de vehículos, renovados mediante ciclos anuales de compra y venta para garantizar la antigüedad de las unidades. Esta disponibilidad de flota asegura la entrega de los autos reservados incluso durante los picos de demanda estacional en destinos de alta concurrencia.
A nivel global, la corporación cuenta con un equipo de más de 90.000 colaboradores distribuidos en sus distintas filiales y franquicias. Este soporte humano respalda las herramientas digitales disponibles para el canal minorista, garantizando asistencia operativa durante todo el ciclo de la reserva.
El plan de trabajo con el sector profesional incluye la realización periódica de seminarios técnicos, capacitaciones de producto y programas de actualización para agentes de viajes. Estas acciones buscan proporcionar herramientas de venta consultiva para que los profesionales del turismo puedan asesorar de manera precisa sobre las categorías de vehículos, seguros requeridos y requisitos de alquiler en cada destino.
El despliegue de soluciones digitales y la capacitación constante al canal de intermediación fortalecen la competitividad de las agencias de viajes. Al contar con procesos de entrega automatizados y una flota actualizada, el sector minorista dispone de un producto confiable para integrar en sus paquetes turísticos y cotizaciones corporativas.
