El dinamismo del mercado mayorista requiere una constante reingeniería, y Trayecto Uno ha vuelto a demostrarlo con una fuerte apuesta por la tecnología. Martín Maluendez, Director Comercial de la firma, conversó con elenviador.com durante la 14° Convención Nacional de Grupo GEA Argentina, destacando el exitoso retorno de la empresa al ecosistema GEA y las innovaciones que están transformando su operatoria.
Luego de una ausencia de tres años (2019 a 2023), el regreso de Trayecto Uno al circuito de eventos de GEA ha rendido frutos rápidamente. “Cuando yo regresé nuevamente a Trayecto, uno de mis objetivos era ingresar nuevamente a GEA,” explicó Maluendez. Este objetivo se cumplió, y hoy la empresa goza de una “mayor participación” y un porcentaje significativamente más grande de agencias socias que confían en sus servicios.
La Tecnología como Pilar de Competitividad
La visión estratégica de Trayecto Uno para 2025 y 2026 se centra en un pilar: la apuesta tecnológica. Maluendez fue enfático al señalar que, en el mercado mayorista actual, “sin tecnología hoy es difícil competir.”
Esta convicción se tradujo en una inversión “de mucho, mucho dinero” para el desarrollo de una de las plataformas más avanzadas de la industria. La solución elegida es una base tecnológica común a varios colegas, denominada Travel Compositor, a la que Trayecto Uno le dio su propia identidad comercial: TUNO 2.0.
Esta nueva herramienta sustituye al sistema original, ofreciendo a las agencias un portal completo de autogestión. TUNO 2.0 integra un amplio abanico de servicios, incluyendo traslados, excursiones, hotelería, circuitos, alquiler de autos, cruceros y aéreos.
Además, la inversión se extendió al relanzamiento de su plataforma aérea, Trayecto, su consolidador, que fue dotado de tecnología moderna para una gestión más eficiente y reactivó un segmento que “estaba un poquito apagado en su momento.”
Un Crecimiento Online Inesperado
El proceso de migración tecnológica fue intenso, requiriendo seis a siete meses de trabajo y adaptación por parte de todo el personal. Sin embargo, los resultados han sido inmediatos y sorprendentes.
A pesar de que el mercado atravesó meses de estancamiento (atribuibles a la coyuntura electoral), el cambio de plataforma ya muestra sus beneficios: “en lo que sería la producción del online, hay un crecimiento de casi un 27%, un 30%,” reveló Maluendez. Este incremento en la eficiencia y la facilidad de uso se manifiesta en un aumento de las reservas.
Mirando hacia el futuro, la tendencia es muy prometedora. El ejecutivo observa un crecimiento significativo en las ventas a partir de marzo, abril y mayo del próximo año. El destino estrella de estas reservas a futuro es, sin duda, Europa. “Lo de Europa es increíble,” mencionó Maluendez, previendo que el próximo año será “uno de los mejores años de producción en Europa.”
Otros destinos fuertes son Estados Unidos, mientras que el Caribe se muestra un poco más frenado. En cuanto al Mundial de fútbol, las consultas aún vienen “lentas,” aunque se espera una “catarata de consultas” luego de las fechas clave de clasificación (post 5 de diciembre).
Servicio Humano 24/7 y Horizonte Claro
Con 21 años de trayectoria, Trayecto Uno mantiene su esencia: el servicio personalizado. Maluendez enfatizó que la tecnología no ha sustituido el factor humano, sino que lo ha potenciado.
“El mercado nos conoce por lo que es el servicio de Trayecto. La esencia la mantenemos, pero le metimos tecnología,” comentó. El gran diferencial de la empresa es su post-venta 24/7, tanto para la parte terrestre como para la aérea, un servicio que brinda tranquilidad y soporte constante a sus agencias asociadas.
El enfoque para el futuro es seguir afianzando esta plataforma tecnológica, ya que la autogestión y la posibilidad de realizar reservas multitasking (desde cualquier dispositivo) en cualquier momento, incluyendo los fines de semana, es lo que demandan los agentes de viajes.
Con un horizonte político “un poquitito más claro” que permite la planificación, Trayecto Uno se posiciona como una empresa más completa, lista para capitalizar el repunte de ventas con una oferta multidestino consolidada que abarca desde América hasta Medio Oriente y Exóticos (India, China, Japón).
elenviador.com desde la 14va Convención Nacional Grupo GEA Argentina.
