La 14ª Convención de Grupo GEA en Latinoamérica sirvió como escenario para que uno de sus principales partners estratégicos, Piamonte Viajes, celebrara un año de crecimiento sobresaliente y expusiera su visión de negocio de cara al 2026. Leandro Tartara, Gerente Comercial de la empresa, compartió con elenviador.com el secreto detrás de los hitos alcanzados, destacando la importancia del feedback directo con el agente y el foco innegociable en la tecnología de autogestión.
La participación de Piamonte en el evento no fue solo comercial, sino estratégica. Tartara enfatizó que estos encuentros con cerca de 700 agentes de viajes son plataformas insustituibles para la escucha activa. “Sirven para escuchar a veces que se empiezan a repetir comentarios de cosas que uno puede ir mejorando o cosas que uno está haciendo bien para repetirlos,” señaló el ejecutivo, quien resaltó la calidad del intercambio directo que se logra en eventos como el de GEA, algo que a menudo se diluye en ferias de mayor escala como la FIT.
La Sinergia con Europamundo: Récord Global en Argentina
Uno de los principales hitos comerciales de Piamonte en 2025 fue su asociación con Europamundo. Tartara confirmó que la tendencia de crecimiento de 2024 se mantuvo, pero con un resultado histórico: Piamonte no solo se reafirmó como el operador número 1 en Argentina para Europamundo, sino que Argentina se consolidó como el país número 1 a nivel mundial para la prestigiosa compañía de circuitos.
“Somos el 1 del 1,” resumió Tartara con orgullo. Este logro, afirmó, es el resultado de la profunda hermandad entre ambas empresas y la vasta experiencia de los vendedores de Piamonte, que logran capitalizar el boom de la demanda europea por parte del viajero latinoamericano. El éxito no se limitó a los grandes circuitos tradicionales, sino también a la notable venta de opciones regionales.
NOVA: Tecnología al Servicio del Agente, no de la Venta a Corto Plazo
La clave del éxito reciente, según el ejecutivo, está directamente ligada a las inversiones en tecnología y en la escucha de datos, ejemplificada en el desarrollo de su plataforma NOVA. Lanzada el año pasado, NOVA es el resultado de una filosofía radical que va “en contra de cosas que nos darían ventaja” inmediata, como mostrar un precio artificialmente más barato.
Tartara insistió en que el verdadero diferencial de NOVA es que está pensado para el agente de viajes y el cliente final. La plataforma permite la autogestión completa, como la cotización a cualquier hora del día (un sábado a las 8 de la noche o un martes a las 2 de la mañana), mostrando precios útiles que incluyen incluso el IVA.
“Esto realmente es mostrar que el sistema está pensado para el cliente… que le pueda dar vuelta la pantalla y le muestre el precio al pasajero,” explicó.
Esta capacidad de respuesta 24/7 y la transparencia en la información, combinada con el asesoramiento experto tradicional, ha sido un motor fundamental del crecimiento que superó las expectativas en 2025.
La Diversificación y el Regreso de los Exóticos
Si bien Europa fue récord, Tartara destacó que Piamonte no es únicamente un operador europeo. El crecimiento en otros segmentos fue una de las metas cumplidas, particularmente en Caribe, donde la compañía experimentó un crecimiento significativo respecto a sus propios registros históricos.
Más aún, la segunda mitad del año evidenció una fuerte reactivación de los destinos exóticos. Mercados como Medio Oriente, Lejano Oriente (con China y Japón a la cabeza, y Corea ganando terreno), y el regreso de África, Australia y Nueva Zelanda, volvieron a estar en el mapa del viajero gracias a la reactivación de la conectividad y, en el caso de China, a la noticia de la exención de visado.
Tartara señaló que en estos destinos de alta complejidad, el producto debe ir acompañado de un soporte especializado. “Productos tenemos todos los operadores… lo que nos elige la gente que viaja a nosotros es por el soporte que le damos por otra cosa,” enfatizó, sentando las bases de la estrategia 2026: centrarse en la calidad de respuesta, la velocidad y el asesoramiento.
2026: Cincuenta Años de Esencia Familiar y Foco Federal
El año 2026 no solo será de expansión, sino de celebración, marcando los 50 años de Piamonte Viajes. Tartara anticipó que el aniversario vendrá acompañado de “muchas sorpresas” y anuncios importantes, celebrando el orgullo de que una empresa familiar de capitales argentinos haya perdurado medio siglo en un mercado tan volátil. La incorporación de la tercera generación a la empresa es prueba de su compromiso con esa esencia familiar.
Finalmente, el ejecutivo reveló una estrategia clave de expansión interna: la federalización del equipo comercial. Reconociendo que el estilo de venta no es homogéneo, Piamonte dividió su estructura de promoción en dos jefaturas, una para CABA y GBA, y otra exclusiva para el Interior del país.
Este nuevo enfoque liderado por un equipo que reside y conoce el interior busca que la empresa deje de ser “porteño-céntrica” y se adapte a las necesidades específicas de plazas como Mendoza, Córdoba, Rosario, Tucumán y el NEA.
Este esfuerzo por escuchar y adaptarse, tanto en tecnología como en geografía, es la promesa de Piamonte a sus socios de GEA para el futuro, buscando que el agente de viajes se sienta escuchado y respaldado para cualquier desafío.
elenviador.com desde la 14va Convención Nacional Grupo GEA Argentina.
