La Feria Internacional de Turismo (FIT) es el escenario de los grandes anuncios de expansión, y BookingCars no fue la excepción. En exclusiva para ElEnviador.com, conversamos con su Founder & CEO, César Ramos, quien compartió la historia de resiliencia de la empresa —nacida en 2018 y forzada a reinventarse durante la pandemia— para convertirse en un player fundamental en la renta de autos en la región. Ramos detalló la estrategia que los lleva a duplicar su crecimiento, la ambiciosa entrada en México y la inminente batalla que darán en el “monstruo” de Brasil, todo ello impulsado por una base de más de mil agencias de viajes aliadas.
La Trinchera de las Ferias y la Estrategia B2B
Siempre te vemos en la FIT, y notamos que el stand de BookingCars siempre se supera. Pero su presencia en ferias ya es regional, con Colombia, y ahora con Chile en la mira. ¿Por qué le dan tanta importancia a la presencia física en estos eventos? ¿Y cuántas agencias de viajes ya confían en BookingCars como su socio de alquiler de autos?
Es una estrategia que venimos implementando hace años, y estamos felices de ver el stand crecer. La presencia en ferias es fundamental para el mercado B2B. Nosotros estamos ingresando muy fuerte con las agencias de viajes y estos eventos nos permiten buscar socios en toda la región.
Ya contamos con más de mil agencias de viajes en la región que confían en BookingCars para vender alquileres de autos. La idea es replicar el éxito de Argentina en otros países, y por eso viajamos a ferias en Colombia y vamos por primera vez a Chile.
Supervivencia y Reinvento Post-Pandemia
BookingCars nació en 2018 con un modelo B2C, pero en 2020 casi desaparece por la pandemia. Resistieron el golpe y se reinventaron. ¿Cómo nació el segmento B2B a partir de esa crisis, y por qué hoy ese canal es tan importante para la salud de la empresa?
Nacimos a fines de 2018 como una página web B2C. En 2019 hicimos un esfuerzo enorme para darnos a conocer, pero en 2020 llegó la pandemia y fue durísimo, estuvimos a punto de desaparecer. Pero aguantamos y nos reinventamos.
El B2B nace por una necesidad post-pandemia. Hoy es un canal de venta muy importante para nosotros, si bien seguimos manteniendo el B2C. El éxito que tuvimos en Argentina buscamos replicarlo ahora en mercados como Colombia, Perú y Uruguay, y la llave para esa expansión es la red de agencias.
El Monstruo de Brasil y la Batalla en México
México y Brasil son dos gigantes, dos “monstruos” con una competencia feroz, sobre todo del norte. ¿Cuál es la estrategia de BookingCars para abordarlos? ¿Por qué postergan el ingreso a Brasil, y cómo están entrando en la competencia directa en México?
Brasil es una cuenta pendiente que estamos postergando quizás para 2026 o principios de 2027. Es un mercado enorme que requiere mucho foco y esfuerzo; hay competidores muy fuertes y no se puede entrar a medias. Queremos tener una base sólida para plantarnos firmes y pelear de igual a igual.
En México ya dimos el paso: creamos la entidad legal para abastecer el mercado doméstico. También entramos con campañas B2C, enfocadas en el mexicano que viaja a Estados Unidos, que es un mercado gigante. Es un desafío grande por la competencia de sitios del norte, que elevan mucho los costos de las campañas, pero entramos con pie de plomo.
La Tecnología y la Experiencia del Cliente
Parece que la puerta de entrada para un mercado nuevo siempre es el B2C, para testear y medir la conversión, antes de ir a buscar a las agencias. ¿Cómo se planifican esas incursiones iniciales? Y finalmente, ¿cuál es el intangible que sostiene ese crecimiento de dos dígitos que planean mantener, más allá de la expansión geográfica?
El B2C es una puerta de entrada fácil para testear. Al ser un sitio global, cualquiera puede entrar desde cualquier parte del mundo a buscar una reserva. Eso nos permite tantear el mercado, tejer el producto y medir si las conversiones son similares a las de otros países, lo cual es vital antes de hacer una gran inversión. Es un proceso que ya tenemos armado.
En cuanto al futuro, estamos felices de seguir con un crecimiento de dos dígitos. Para el año que viene, con la apertura de todos estos nuevos mercados, proyectamos mantener ese crecimiento e invertir en tecnología, que para nosotros es lo primordial. Siempre pensamos en que el resultado final sea una experiencia 100% disfrutable para el usuario.
