Tucano Tours avanzará con una estrategia de crecimiento apoyada en la automatización de procesos, la incorporación de inteligencia artificial y un mayor análisis de su estructura de costos. La compañía presentó los principales ejes del plan durante una jornada de Vistage Argentina, ante empresarios y ejecutivos de diferentes actividades.
La exposición estuvo a cargo de Carlos Alonso, presidente de Tucano Tours; Alejandro Duarte, director general; y Gerardo Nizetich, director de Proyectos Comerciales. Los directivos compartieron los avances de una planificación que, según la empresa, comenzó a desarrollarse a mediados de 2025.
El planteo busca trasladar la transformación tecnológica a la gestión cotidiana del consolidador aéreo y operador multidestinos. El objetivo declarado es reducir tareas repetitivas, agilizar circuitos internos y concentrar recursos en áreas con mayor incidencia sobre el servicio brindado a las agencias.
La presentación no incluyó precisiones sobre las herramientas de inteligencia artificial utilizadas, los procesos que serán automatizados ni el calendario de implementación. Tampoco se difundieron indicadores que permitan medir los resultados obtenidos hasta el momento.
La estrategia profundiza una orientación que Tucano Tours ya había incorporado a su propuesta para el canal profesional: centralizar servicios aéreos y terrestres mediante herramientas digitales. Actualmente, la compañía opera en los segmentos de consolidación aérea y operación mayorista, con plataformas destinadas exclusivamente a agencias de viajes.
El componente financiero también ocupó un lugar central en la jornada. Los representantes de Tucano Tours analizaron la relación entre precios, costos y crecimiento, además de las áreas con mayor capacidad de incidir sobre el desempeño del negocio.
Para las agencias, la relevancia del proceso dependerá de cómo esas mejoras internas se traduzcan en tiempos de respuesta, disponibilidad de información, condiciones comerciales y soporte operativo. En un mercado con presión sobre los márgenes, la automatización puede aportar eficiencia, aunque su impacto concreto deberá evaluarse cuando la empresa detalle las funcionalidades y los resultados de la implementación.
El encuentro con Vistage también permitió contrastar el plan con experiencias de compañías de otros sectores. Tucano Tours indicó que ese intercambio fue utilizado para revisar metodologías de gestión y evaluar prácticas que podrían adaptarse al negocio turístico.
La empresa definió la jornada como una instancia de validación de su rumbo estratégico. Los próximos pasos deberán mostrar qué procesos serán alcanzados por la automatización, qué aplicaciones tendrá la inteligencia artificial y cuáles serán los beneficios verificables para su red de agencias.
