La Federación Argentina de Asociaciones de Empresas de Viajes y Turismo cerró su 51° encuentro anual en Mendoza con un fuerte eje en la descentralización federal y la capacitación técnica. En este marco, Andrés Deyá Presidente de FIT y FAEVYT analiza los resultados de la convocatoria y detalla las herramientas operativas que marcarán la transición institucional del sector.
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Una convocatoria federal con enfoque en nichos comerciales
elenviador.com: Concluye la última jornada del Congreso de Agentes de Viajes bajo su presidencia. ¿Qué evaluación inicial realiza sobre la respuesta del sector en Mendoza?
Andrés Deyá: Me voy cansado pero muy feliz. El objetivo central era ver el salón principal lleno de forma permanente y eso se cumplió. Diseñamos cada conferencia para que las temáticas fueran distintas entre sí. Si se establece un solo eje conceptual, se limita la participación a un nicho específico. Nosotros buscamos abarcar todos los segmentos para que cada asistente encontrara herramientas útiles para su negocio.
elenviador.com: ¿Cómo se reflejó la representatividad de las provincias en las mesas de trabajo?
La respuesta de las regiones consolidó el carácter federal de la gestión de Faevyt. Tuvimos delegaciones numerosas de puntos distantes; por ejemplo, desde Ushuaia se trasladaron 22 operadores, una cifra muy significativa si se consideran las dificultades actuales en materia de conectividad aérea. También registramos una presencia masiva de profesionales del norte del país, lo que demuestra que el interés por la actualización técnica supera las barreras geográficas.
elenviador.com: El destino anfitrión suele ser un factor de dispersión en este tipo de eventos. ¿Cómo operó esa variable en esta edición?
Andrés Deyá: Mendoza es una provincia con una oferta turística y gastronómica muy atractiva que invita al esparcimiento. Sin embargo, el comportamiento de los profesionales del turismo rompió la tendencia habitual de abandonar los salones a mitad de jornada. La permanencia en los espacios de capacitación fue constante hasta el último bloque del programa técnico, lo que confirma el valor de los contenidos presentados.
Profesionalización y el nuevo sello de calidad regulatorio
elenviador.com: Durante las sesiones de trabajo se anunció una nueva herramienta para las agencias de viajes. ¿Cuáles son los fundamentos técnicos de esta iniciativa?
Andrés Deyá: Presentamos formalmente un sello de calidad diseñado de manera específica para las empresas del sector. La dirección estratégica de la federación está enfocada en el profesionalismo absoluto. Consideramos que no existe un indicador más claro de competitividad que certificar procesos bajo un estándar normativo propio. Este proyecto se desarrolló desde cero para garantizar su aplicabilidad en estructuras comerciales de diferente escala.
“La gestión de Faevyt hoy está apuntada al profesionalismo absoluto. ¿Más profesional que certificar en un sello de calidad? No hay. Lo tratamos de hacer desde cero para que le sirva a todos.”
elviador.com: El desarrollo de este marco normativo demandó plazos inusualmente cortos para la dinámica institucional. ¿Cómo fue ese proceso interno?
Andrés Deyá: Fue un trabajo maratónico que concretamos en seis meses. En el consejo asambleario comentaban, en tono de broma, que la conducción propone ideas complejas que obligan a los equipos técnicos a acelerar los procesos de ejecución. El equipo respondió con solvencia porque cuenta con la capacidad técnica necesaria para responder bajo presión.
elenviador.com: ¿Cuál es el cronograma previsto para la implementación efectiva de las certificaciones en el mercado?
Andrés Deyá: El backend de la plataforma tecnológica estará operativo para recibir las solicitudes de auditoría entre el 8 y el 15 de junio. El planeamiento estratégico contempla un objetivo muy preciso: procesar los primeros expedientes para entregar las certificaciones iniciales durante la próxima edición de la Feria Internacional de Turismo. Es una meta técnica exigente pero totalmente viable.
Transición institucional y la agenda comercial del sector
elenviador.com: El calendario sectorial mantiene compromisos de relevancia antes del recambio de autoridades. ¿Cuáles son las prioridades inmediatas?
Andrés Deyá: El plan de acción para el resto del año está estructurado sobre tres hitos fundamentales para la comercialización:
- Travel Sale: La acción de ventas online se ejecutará en agosto y ya realizamos la presentación de sus lineamientos comerciales durante las jornadas de Mendoza.
- Feria Internacional de Turismo: La edición número 30 del evento de negocios más importante de la región incorporará modificaciones en su estructura que optimizarán el espacio de networking.
- Herramientas de gestión: Dejamos consolidados el registro de operadores, la convención de jóvenes y el programa de revalidación de destinos.
elenviador.com: Frente al escenario de recambio, ¿cuál es su posición respecto a la postulación de Ezequiel Barberis para sucederlo en la conducción?
Andrés Deyá: Ojalá se concrete su continuidad. Si bien el estatuto permite la presentación de otras listas, considero que existe un consenso amplio en torno a su figura. Es un dirigente con una trayectoria familiar ligada de forma directa a la actividad turística en la Patagonia y se desempeñó como mi vicepresidente primero. Durante toda la gestión compartimos las decisiones estratégicas y aportó una visión crítica constructiva que fue clave para el ordenamiento institucional.
elenviador.com: Para aquellos profesionales del turismo que aún operan de manera independiente, ¿cuál es el argumento técnico para integrarse a la estructura de la federación?
La recomendación es que se acerquen a las asociaciones regionales de sus respectivas zonas. La coyuntura del mercado exige el respaldo de una estructura técnica que defienda las condiciones de trabajo y promueva la actualización comercial. Formar parte del colectivo sectorial es la vía más eficiente para acceder a herramientas de certificación, defensa gremial ante normativas distorsivas y programas de capacitación continua que impactan de manera directa en la rentabilidad de las empresas asociadas. Concluyó el ejecutivo.
