El mercado turístico de América Latina atraviesa un proceso de transformación profunda, donde la capacitación continua y el contacto directo entre los actores de la cadena de comercialización se vuelven indispensables. En este escenario, la décima tercera edición del Workshop de Aéreos de Tucano Tours no solo reafirmó su posición como el evento técnico por excelencia del sector en Argentina, sino que superó todas las expectativas de convocatoria, reuniendo a más de 1.350 agentes de viajes y profesionales del sector en una jornada marcada por la alta profesionalización.
El encuentro se convirtió en el espacio ideal para canalizar las dudas de un canal minorista que enfrenta constantes desafíos operativos y comerciales. Con una agenda enfocada en la resolución de problemáticas actuales y la presentación de nuevas herramientas tecnológicas, el workshop demostró que el asesoramiento humano sigue siendo el pilar fundamental del turismo.
Convocatoria récord y pulso del sector
Desde los días previos al evento, los organizadores ya vislumbraban que la respuesta de la industria sería masiva. Las métricas anticipaban un crecimiento sostenido que se terminó de materializar en los salones del encuentro. Carlos Alonso, presidente de Tucano Tours, expresó su satisfacción ante el masivo respaldo de los profesionales de la industria de los viajes.
“Nosotros ya nos dimos cuenta que iba a haber una cierta cantidad de gente mayor al año pasado, cuando ya teníamos un 20, un 25% más de preacreditados los días previos. Estos de los preacreditados también, obviamente, están dentro de estos 1.300, 1.350 personas, que te digo, 1.300, 1.350 agentes de viajes”, detalló el directivo, destacando además la presencia de estudiantes de distintas facultades y universidades, garantizando el recambio generacional del sector.
Este volumen de asistencia refleja un crecimiento de entre el 13% y el 15% para la empresa de servicios turísticos respecto al año anterior, consolidando una trayectoria de catorce años en el mercado que solo se vio interrumpida de forma presencial por los embates globales de la pandemia de Covid-19 y la aparición de la variante Ómicron.
Respuestas ante la incertidumbre tarifaria y el cierre de Ezeiza
El notable interés de los agentes de viajes por asistir al workshop de este año no fue casual. El segmento aerocomercial experimenta cambios cotidianos en sus políticas comerciales, lo que exige una actualización en tiempo real para evitar inconvenientes en la posventa. La fragmentación tarifaria y las nuevas regulaciones de equipaje de las transportadoras aéreas ocuparon el centro de los debates.
“Creo que hubo mucho interés por todos los cambios que están pasando con respecto a las compañías aéreas, que una tarifa con valija, que una tarifa con carry-on, que una tarifa con carry-on y con valija, que hoy te agregué una tarifa nueva”, explicó Alonso, graficando la complejidad diaria que enfrentan los asesores.
A este panorama comercial se sumó una preocupación operativa de primer orden: las obras programadas para el cierre del Aeropuerto Internacional de Ezeiza a partir del 25 de octubre. La incertidumbre sobre la programación de vuelos, las negociaciones para trasladar operaciones al Aeroparque Jorge Newbery y las posibles cancelaciones o cambios de equipos generaron la necesidad de buscar canales directos de información.
Para los agentes de viajes, la posibilidad de mantener reuniones cara a cara con los representantes de cada línea aérea resultó fundamental para llevar tranquilidad a sus pasajeros. El evento resolvió esa demanda al facilitar el intercambio directo y brindar certezas operativas de cara a la temporada alta.
Un encuentro con impronta federal y respaldo institucional
Una de las grandes fortalezas de esta edición fue su marcado carácter federal. El workshop no se limitó al ámbito de la Ciudad de Buenos Aires, sino que atrajo a una gran cantidad de profesionales de las principales provincias argentinas, consolidando una red nacional de comercialización.
Este alcance territorial fue el resultado de una estrategia de vinculación que recorrió los principales centros urbanos del país. En este sentido, se destacó la gestión de Rubén Faber desde Córdoba, cuyo trabajo de campo facilitó la llegada de delegaciones provenientes de Rosario, Mendoza, Salta, Jujuy y Neuquén, reforzando la capilaridad del consolidador en el interior del país.
El respaldo institucional también se hizo presente al más alto nivel del sector público y privado. El evento contó con la participación de directores comerciales y máximas autoridades del transporte aéreo, un gesto que fue muy valorado por las autoridades de Tucano Tours como un reconocimiento al esfuerzo y la trayectoria de todo el equipo de la empresa.
Alianzas estratégicas para fortalecer el canal comercial
El éxito de la jornada estuvo respaldado por la presencia de 28 compañías aéreas y firmas de asistencia al viajero que exhibieron sus carteras de productos y servicios. Asimismo, se desarrolló un intenso programa de capacitaciones dictado por firmas líderes como Aerolíneas Argentinas, ITA Airways, LATAM, Delta Air Lines, KLM, Air France, Assist Card, Sabre y la propia firma anfitriona.
Los organizadores manifestaron un agradecimiento especial hacia Sabre y Assist Card, patrocinadores principales del encuentro que mantuvieron su apoyo firme en coyunturas económicas complejas para el sector corporativo.
Concluido el evento, el balance para la industria turística latinoamericana es sumamente positivo. La alta participación ratifica que las agencias de viajes continúan siendo el principal dinamizador del mercado de pasajes aéreos y que el asesoramiento experto es un valor insustituible ante la complejidad del turismo moderno.
