En un año donde la industria turística ha navegado por aguas complejas y cambiantes, la capacidad de adaptación y la visión estratégica se han convertido en los verdaderos diferenciadores del éxito. Mientras algunas empresas optan por la cautela, otras deciden redoblar la apuesta confiando en la calidad de su servicio y en la fortaleza del destino Argentina. Este es el caso de Grupo Summa, una de las compañías referentes del turismo receptivo en el país, que cierra el 2025 con novedades significativas que marcan un antes y un después en su estructura operativa.
Cristian Grioli, Director de Grupo Summa, compartió recientemente los detalles de esta etapa de transformación, que incluye desde una mudanza estratégica en la ciudad de Buenos Aires hasta la expansión territorial hacia los principales polos turísticos del interior del país.
Expansión federal: más allá de Buenos Aires
Históricamente, Grupo Summa ha sido sinónimo de excelencia en la operación dentro de la Ciudad de Buenos Aires. Sin embargo, la demanda del mercado y la madurez de la empresa han impulsado una expansión necesaria. Grioli confirmó que, cerrando el año, la empresa está incorporando traslados y actividades propias en tres destinos icónicos de la Argentina: Bariloche, Iguazú y Mendoza.
Lo destacable de esta maniobra no es solo la venta del destino, sino la modalidad operativa. “A nosotros nos gusta llegar, situarnos y empezar a avanzar de a poquito. Si abrimos un nuevo destino es porque ya estamos con una base sólida en ese lugar”, aseguró Grioli. Esto implica que, en estos nuevos puntos, el servicio mantiene el ADN de la empresa: siempre habrá personal de Summa para realizar la recepción, los traslados y la coordinación, garantizando que la calidad de la experiencia sea homogénea, ya sea en el Obelisco o frente a las Cataratas.
Esta decisión estratégica permite a los operadores y agencias minoristas centralizar la confianza en un solo proveedor que ahora cubre el “triángulo de oro” del turismo argentino junto con la capital.
Renovación en el corazón porteño
La expansión no es solo hacia el interior, sino también cualitativa en su casa matriz. Desde la apertura de la compañía en 2011 operando desde la zona de Retiro, Grupo Summa ha trasladado sus oficinas al Microcentro porteño, ubicándose estratégicamente a tan solo dos cuadras de la Plaza de Mayo.
Las nuevas instalaciones, situadas en un piso con más de 250 metros cuadrados, no solo responden a una necesidad de mayor espacio operativo, sino que buscan mejorar la calidad de vida laboral del equipo y la experiencia de atención al cliente. “Es para recibirlos con la mejor atención, con comodidad, confort y también para que el equipo trabaje mucho más cómodo y concentrado en brindar el mejor servicio”, explicó el ejecutivo. Estar en el epicentro histórico y político de la ciudad refuerza su identidad como expertos en el destino Buenos Aires.
Balance 2025 y la recuperación del mercado
El análisis de la coyuntura económica y turística de 2025 es ineludible. Grioli reconoce que el turismo receptivo ha sufrido golpes, especialmente por la merma del turista regional —brasileños, uruguayos y chilenos— afectados por sus propias realidades económicas y la competitividad cambiaria.
No obstante, los números recientes invitan al optimismo. “No sé si soy muy optimista o menos pesimista, pero en lo que va del mes de noviembre estamos un 15% arriba en comparación con el año pasado”, reveló Grioli. Este repunte, aunque moderado, indica una tendencia de recuperación que la empresa está sabiendo capitalizar mediante una diversificación de mercados, apuntando con mayor fuerza a Estados Unidos y Europa para compensar la baja regional.
Innovación en el producto: experiencias con identidad
Parte del éxito de Grupo Summa radica en su catálogo de más de 50 productos, donde la creatividad juega un rol fundamental. No se trata solo de mostrar la ciudad, sino de contar historias.
Entre sus productos estrella se destaca el tour de fútbol, que combina las visitas a los estadios de River Plate y Boca Juniors con un agregado exclusivo: el “Museo Templo del Otro Partido”. Este espacio, curado por Claudio Destefano, alberga más de 5.000 artículos deportivos. La propuesta se aleja del fanatismo por el resultado para centrarse en la narrativa: “Se le llama camisetas que hablan”, comenta Grioli, haciendo énfasis en el marketing deportivo y las historias humanas detrás de los objetos.
Asimismo, el City Tour Premium se ha consolidado como un “caballito de batalla”. La empresa ha logrado darle un upgrade al paseo tradicional incorporando degustaciones de dulce de leche y de vinos en la Vinoteca Florio, en el barrio de La Boca. De esta forma, el recorrido visual se complementa con una experiencia sensorial que pone en valor dos iconos de la cultura argentina: el Malbec y el dulce de leche.
Mención aparte merece la excursión a Campanópolis. Grupo Summa ha sido pionero en la comercialización turística de esta aldea de estilo medieval ubicada a solo 30 minutos de la ciudad. Más allá de la arquitectura curiosa construida con materiales reciclados, la visita se enfoca en la inspiradora historia de resiliencia de su creador, Antonio Campana, convirtiendo el paseo en una experiencia emotiva para el visitante.
Estrategia comercial y proyección
Para sostener este crecimiento, la empresa mantiene una política comercial agresiva y empática con la cadena de distribución. Ofrecen tarifas en dólares congeladas a seis meses, lo que brinda previsibilidad a los operadores internacionales. Además, su presencia es constante en ferias y workshops a lo largo del país (Rosario, Córdoba, Tucumán), trabajando codo a codo con el Ente de Turismo de Buenos Aires para promocionar el destino.
Grupo Summa cierra el año reafirmando su slogan de “creadores de experiencias”, con una estructura más robusta y una oferta federal que promete simplificar la logística para los agentes de viajes y elevar la vara de calidad para los turistas que eligen Argentina.
