Surland abre un nuevo capítulo en su historia al designar a Sara Otero como su nueva CEO, en una etapa marcada por la transformación digital, la expansión internacional y un enfoque renovado en la experiencia del viajero. Hija del fundador y actual presidente Fernando Otero, Sara aporta más de 17 años de experiencia en áreas clave como calidad, operaciones y estrategia, lo que le permite asumir este liderazgo con conocimiento profundo de la empresa y con una visión clara para el futuro.
“Asumo este reto con entusiasmo y sentido de responsabilidad. Queremos avanzar hacia una Surland más digital, más global y alineada con las nuevas formas de viajar y las expectativas del turista actual”, expresó Otero.
Este relevo generacional no llega solo: se acompaña de la inauguración de una moderna oficina en Madrid (calle Orense, zona Nuevos Ministerios), pensada para potenciar el trabajo colaborativo. El nuevo espacio refleja el impulso innovador de esta nueva etapa, que combina tradición familiar con una ambición clara de crecimiento estratégico.
Renovación y estrategia clara
La gestión de Sara Otero se cimenta sobre cuatro pilares que apuntan a fortalecer el posicionamiento de Surland en el mercado:
- Digitalización de procesos internos y desarrollo de herramientas tecnológicas para facilitar el trabajo de agencias de viajes.
- Diversificación del portafolio, incorporando nuevos destinos y programas personalizados en Europa, Asia y Medio Oriente, tal como se presentó en su Manual 2025-2026.
- Fortalecimiento de alianzas estratégicas, con foco especial en Latinoamérica y Brasil como mercados clave.
- Servicio centrado en el viajero y nuevas generaciones, consolidando una cultura que prioriza la confianza y la especialización.
Equilibrio entre innovación y solidez familiar
Surland no se define únicamente por su liderazgo, sino también por el equipo humano detrás de sus operaciones. Con más de 150 profesionales, la compañía opera desde Madrid y se especializa en circuitos para el mercado iberoamericano, atendiendo Europa, Medio Oriente, Lejano Oriente, África y Oceanía.
El equipo está organizado en departamentos especializados —desde Circuitos por Europa y FITs, hasta Informática, Producto, Comercial, Calidad, Back Office, y Comunicación y Marketing—, todos coordinados para ofrecer respuestas ágiles y asesoramiento eficaz a agentes de viajes y distribuidores. Además, cuenta con guías multilingües y altamente capacitados, que combinan profesionalismo con un trato cálido y personalizado.
