El sector turístico latinoamericano atraviesa una etapa de reconfiguración donde la eficiencia operativa y la cercanía con el canal de ventas dictan el éxito. En este escenario, Travel Services celebró su 5ª Convención Regional, un evento que funciona como termómetro de la industria en el Cono Sur. Tras una jornada intensiva, dialogamos con Federico Rovida, Director Comercial de la firma, sobre la estrategia de la compañía de cara a un 2026 que se presenta complejo.
El factor humano en la era de la virtualidad
La convención no fue solo un espacio de actualización, sino un punto de encuentro para una red que no para de crecer. Con 118 asociados y 42 franquicias activas (más siete aperturas en camino), la cohesión del equipo es vital.
Terminamos recién la convención. ¿Cuál es tu conclusión de esta jornada tras cuatro meses de preparación?
El balance es muy positivo. Todo fue consensuado con el equipo que participó del armado y creo que la misión que nos planteamos a la mañana fue cumplida. Siempre hay cosas para ajustar, pero lo más importante es que este evento es por y para los vendedores. Buscamos que se lleven herramientas para vender más, porque en definitiva es una convención de ventas. Este año hicimos mucho foco en el networking. A priori creo que nos quedamos cortos, porque la gente tenía ganas de seguir reunida. El “uno a uno” con el proveedor es lo que todos buscan.
¿Por qué consideran que ese contacto presencial sigue siendo tan relevante hoy?
En los formatos actuales tenemos mucha expansión en el interior y muchos equipos trabajando en virtualidad. Hay gente que no ve a los proveedores directos, o incluso no nos ven a nosotros con frecuencia. Estos encuentros suman muchísimo para romper esa distancia.
Desafíos económicos y nuevas tendencias de consumo
El análisis de Rovida no elude la coyuntura. Con una mirada puesta en los números, el director comercial describe un panorama donde la prudencia es la regla de oro.
¿Cómo viene el segundo semestre para el área comercial?
Estamos con una lupa metida sobre los números. Pasamos a planes semestrales con revisión mensual para cumplir las metas de ventas e ingresos, pero con mucha atención en cuidar los gastos. Sabemos que es un año complejo. La vara del 2025 quedó alta, pero el 2026 proyecta un achatamiento de la economía. Los trimestres vienen siendo desparejos y factores como los conflictos en Medio Oriente influyen en las decisiones de viaje.
Se habla mucho de cómo cambió la forma de comprar del cliente, ¿qué detectaron ustedes?
Algo que comentaron hoy los referentes de la industria es que se acortó nuevamente la anticipación de compra. Antes la venta estaba hecha con mucho tiempo; hoy eso nos pone expectantes y ansiosos, porque tenemos que esperar a ver si esa venta se cumple en plazos mucho más breves.
Innovación y el futuro de la red
La tecnología, y específicamente la Inteligencia Artificial, fue el eje temático que atravesó las conferencias de esta quinta edición, marcando la hoja de ruta de lo que viene.
¿Cómo impactó el debate sobre Inteligencia Artificial en esta edición?
La convención va mutando porque pedimos mucho feedback constante. Esta vez la línea fue la IA y creo que fue muy provechoso, tanto por el speaker como por el debate posterior. Año a año el formato cambia para ajustarnos a las iniciativas de los asociados y las franquicias.
Travel Services cumple 25 años en este segundo semestre, ¿hay clima de festejo?
Es un número para celebrar. Yo tengo menos de la mitad de esos años en la empresa, pero es un gran hito. Siendo cuidadosos y prudentes como somos nosotros, algún festejo debería haber para marcar este camino.
Al caer la tarde, a pesar de haber terminado la jornada, los asistentes permanecían en el lugar, conversando y extendiendo ese networking que Rovida señala como esencial. En un mercado que exige respuestas rápidas y eficiencia, Travel Services apuesta a la solidez de su red y a la innovación como brújula.
