KLM Royal Dutch Airlines ha anunciado la integración de la función “Find My Share Item Location” de Apple en su servicio de atención al cliente, permitiendo a los pasajeros compartir la ubicación de su AirTag u otro accesorio de la red Find My para agilizar la recuperación de equipaje extraviado o retrasado.
Esta iniciativa busca mejorar la experiencia del cliente y reducir el tiempo de gestión de equipaje perdido. Barry ter Voert, Chief Experience Officer de KLM, destacó que esta innovación refuerza su compromiso con la satisfacción del pasajero y la eficiencia operativa.
El proceso es sencillo: los pasajeros pueden generar un enlace desde la app Find My en su iPhone, iPad o Mac y compartirlo con la aerolínea al reportar equipaje extraviado. La privacidad está garantizada, ya que la ubicación solo será accesible hasta que el pasajero recupere su maleta o expire en un máximo de siete días.
La función se basa en la red global Find My de Apple, compuesta por más de mil millones de dispositivos, que utilizan Bluetooth para localizar objetos perdidos. Todo el proceso está cifrado de extremo a extremo, asegurando que ni Apple ni terceros puedan acceder a la información del usuario.
Para utilizar esta función, los clientes deben contar con un dispositivo actualizado a iOS 18.2, iPadOS 18.2 o macOS 15.2.
Con esta integración, KLM se convierte en una de las aerolíneas pioneras en aprovechar la tecnología de Apple para optimizar la gestión del equipaje y brindar una experiencia de viaje más fluida y confiable.
Acerca de KLM Royal Dutch Airlines
Durante más de un siglo, KLM ha sido pionera en la industria de las aerolíneas. KLM es la aerolínea más antigua que sigue operando con su nombre original y aspira a ser la aerolínea de red líder en Europa en lo que respecta a la orientación al cliente, la eficiencia y la sostenibilidad. La red de KLM conecta los Países Bajos con todas las regiones económicas clave del mundo y es un poderoso motor que impulsa la economía holandesa. KLM Royal Dutch Airlines es parte del grupo Air France-KLM. KLM también es miembro de la SkyTeam Alliance global, que cuenta con 19 aerolíneas miembro. Para obtener más información sobre KLM, visite KLM.com, KLM Newsroom, Facebook, Instagram, LinkedIn o Twitter
