El sector turístico regional ha vuelto a confirmar que la presencialidad y la actualización tecnológica son los dos pilares que sostienen el crecimiento de la industria en la pospandemia. Bajo el lema “Conexiones sin fronteras”, la empresa Travel Services llevó a cabo su 5ta Convención Regional de Ventas & Networking en las instalaciones del Hilton Pilar, consolidándose como uno de los eventos corporativos más influyentes del calendario anual para los profesionales de Argentina, Chile y Uruguay.
La convocatoria de esta edición marcó un nuevo hito para la compañía, reuniendo a un total de 306 asistentes. Entre los participantes se destacaron 180 asociados y franquicias, 74 socios estratégicos y 52 integrantes del staff propio de Travel Services. Esta cifra no es solo un número estadístico, sino el reflejo de una red que mantiene una expansión sostenida, contando actualmente con 118 asociados y 42 franquicias activas que operan de manera integrada en el Cono Sur.
Estrategia regional y visión de liderazgo
La apertura de la jornada estuvo a cargo de Federico Rovida, gerente comercial, quien ante una sala colmada subrayó la importancia de estos encuentros para alinear los objetivos de un equipo que crece en complejidad y alcance. La bienvenida dio paso a la presentación de la estrategia regional, liderada por Ignacio Aguilar, presidente de Travel Services, y Pablo Aperio, CEO de la empresa. Ambos directivos enfatizaron que la prioridad actual es el trabajo integrado entre los países para maximizar las oportunidades de negocio en un mercado cada vez más globalizado.
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El evento no se limitó a la teoría. El espacio de networking contó con el respaldo de más de 35 sponsors estratégicos de primer nivel, incluyendo aerolíneas como Lufthansa Group, Iberia, Avianca, Latam y Aerolíneas Argentinas; cadenas hoteleras como Iberostar, Meliá, Marriott y Riu; y empresas de servicios como Assist Card y Civitatis. La dinámica permitió que los asociados y franquicias obtuvieran actualizaciones directas de los productos, fortaleciendo los vínculos comerciales que luego se traducen en mejores ofertas para el consumidor final.
La Inteligencia Artificial como aliada del agente de viajes
Uno de los momentos cumbres de la convención fue el bloque dedicado a la innovación tecnológica. Con la participación de especialistas como Augusto Salvatto, Gonzalo Sarasola y Enrique Monto, se debatió profundamente sobre la adopción de la Inteligencia Artificial (IA) en las organizaciones turísticas. Lejos de plantear un escenario de reemplazo, la visión de Travel Services es clara: la tecnología debe servir para empoderar al factor humano.
Al respecto, Pablo Aperio señaló que el desafío actual es entender cómo integrar estas herramientas para generar valor real. La IA permite procesar datos y optimizar tiempos, pero la personalización y la empatía siguen siendo patrimonio exclusivo del agente de viajes. Federico Rovida reforzó este concepto en el cierre, recordando que vender viajes hoy requiere dominar la tecnología sin descuidar la emoción, ya que la IA conoce los datos pero el agente conoce a su pasajero.
Análisis de mercado y tendencias de consumo
El intercambio de conocimiento continuó con un panel de debate integrado por Emmanuel Cafici (Assist Card), Héctor Álvarez (Iberostar) y Florencia Scardaccione (Latam Airlines). En este espacio se analizaron los cambios más relevantes en la demanda del último año, las variables que determinan la decisión de compra en el contexto actual y las estrategias de contenido y pricing necesarias para ser competitivos en los diferentes canales de distribución.
Además de la capacitación, la convención fue el escenario para anuncios corporativos de relevancia. Guido Boutet, gerente de marketing, presentó la campaña proyectada para el próximo semestre, la cual estará centrada en la celebración de los 25 años de Travel Services. Este aniversario marcará un punto de inflexión en la comunicación de la marca, buscando capitalizar la trayectoria y solidez construida durante un cuarto de siglo en el mercado latinoamericano.
Alianzas estratégicas y expansión de portfolio
Una de las noticias más celebradas fue la incorporación de una alianza estratégica con Mapa Plus, operadora líder en circuitos europeos y mundiales. Travel Services asumirá la representación de esta firma para ganar frecuencia y capilaridad, especialmente en el segmento retail del interior de Argentina, donde la demanda de circuitos tradicionales sigue siendo muy alta. Esta alianza se suma a un portfolio de élite que ya incluye nombres como Royal Caribbean, la red Virtuoso y la representación de Altur.
Pablo Aperio destacó que la empresa sigue invirtiendo fuertemente en todos sus canales, con un foco puesto en la tecnología para optimizar procesos y en la capacitación constante. La jornada concluyó con un ambiente de optimismo, reforzado por sorteos para los presentes y la convicción de que la red de Travel Services se encuentra en su mejor momento operativo y regional.
