En una industria que a menudo se refugia en la zona de confort de los itinerarios predecibles y los catálogos estáticos, surge un movimiento sísmico desde las entrañas de TS Tour Operador. No es solo un nuevo producto; es un manifiesto de guerra contra el aburrimiento corporativo. Bajo el nombre de “FAMtasma”, la operadora ha lanzado una propuesta que parece extraída de un guion de suspenso: un viaje de ocho noches donde el destino es un secreto absoluto hasta el momento de llegar al mostrador del aeropuerto.
Esta movida no solo desafía la logística tradicional, sino que redefine los pilares de la fidelización en el sector. Al eliminar la certeza, TS obliga a las agencias a confiar en un solo activo: la identidad de la marca.
Facundo Martino: El coraje de la juventud como ventaja competitiva
Para entender el origen de esta “locura” comercial, hay que observar el ADN de quienes conducen el barco. Facundo Martino, director de TS, no visualiza el mercado como un espacio de permisos, sino como un territorio de conquista creativa. Su postura es directa y despojada de eufemismos: “Nosotros nos podemos dar el lujo de hacer estas cosas porque somos un operador nuevo que tiene una impronta distinta”, dispara Martino con la seguridad de quien conoce el pulso de las nuevas generaciones de agentes.
Martino entiende que el FAMtasma no es un error de cálculo, sino un filtro de autenticidad. El mensaje para el mercado es claro: el que decide sumarse a esta aventura ya ha comprendido la esencia de TS. “El que ya entendió la esencia de la empresa sabe que se puede encontrar con estas cosas. Vamos a lanzar un FAMtasma sin destino cierto hasta el aeropuerto”, asevera, subrayando que en un mundo saturado de información, el misterio es el nuevo lujo.
Diego Foti: El alma creativa que piensa fuera de la caja
Si Martino es el estratega que valida la irrupción, Diego Foti, Gerente de Marketing, es el motor que rompe el molde. FFoti ha sido señalado en el sector como un “alma creativa” que busca constantemente desplazar los límites de lo convencional. Para él, el marketing no es una herramienta de soporte, sino el corazón mismo de la experiencia turística.
“Queremos seguir fomentando esta nueva manera de comunicar turismo que, sin duda, es distinta a la que se venía manejando hasta ahora, que era más tradicional”, explica Foti. Su visión descarta el marketing de transacciones frías para abrazar uno de emociones extremas. En el esquema de Foti, el FAMtasma es la máxima expresión de esa rebeldía sistémica. No se trata solo de vender un destino, sino de vender una filosofía donde la adrenalina de lo desconocido se convierte en el lazo más fuerte entre operador y agente.
FAMtasma: ¿Por qué viajar a ciegas en 2026?
La propuesta, lanzada simbólicamente un viernes 13, juega con la mística del “shock” y la estética del suspenso. Diez dueños de agencias se enfrentarán a un vacío de información durante semanas. Las únicas pistas serán sugerencias de vestimenta que oscilan entre “lleven abrigo” y “preparen galas”.
Detrás de este juego mediático, subyace una tesis demoledora sobre cómo se construyen los negocios en el siglo XXI. TS descarta la idea de que la capacitación se logra en una sala de conferencias con un proyector. Para esta operadora, el verdadero cierre de un acuerdo ocurre en la informalidad: “Una agencia de viaje con un vendedor tuyo, tomando una cerveza dentro de una pileta, siempre va a hacer más negocio que en una llamada telefónica”.
La simbiosis entre las áreas técnica y creativa de la compañía permite que proyectos como este vean la luz. “No creo que haya muchos equipos de marketing que intervengan en los FAM tours; acá estamos tratando de que haya un concepto distinto”, detallan desde la empresa. Esta integración es la que permite que TS, con poco más de dos años y medio de trayectoria, se atreva a lo que otros operadores con décadas en el mercado ni siquiera considerarían en sus juntas de directorio.
El riesgo como única estrategia válida
¿Están locos los “pibes” de TS? Probablemente. Pero es una locura calculada y profundamente conectada con las nuevas demandas de consumo. En un 2026 donde la IA y la automatización amenazan con volver gris la industria del turismo, propuestas como el FAMtasma inyectan el componente humano, errático y emocionante que ninguna plataforma digital puede replicar.
TS Tour Operador no solo está vendiendo un viaje a ciegas; está invitando a la industria a cerrar los ojos y saltar al vacío de la innovación. Porque, al final del día, en el turismo de hoy, el mayor peligro no es aterrizar en un destino desconocido, sino quedarse estancado en el mismo lugar de siempre.
