En el marco de la Feria Internacional de Turismo (FIT), donde el Caribe sigue siendo protagonista, ElEnviador.com dialogó en exclusiva con Arlenes García, Directora de Ventas y Marketing para Latinoamérica de Sandals & Beaches Resorts. Acompañada por Betzabeth Flores, Business Development Manager para Argentina, Paraguay y Uruguay, García compartió las ambiciosas novedades de expansión que incluyen una nueva villa en Beaches Turks and Caicos y la conversión de resorts en Bahamas y Barbados. En esta entrevista, la directiva no solo explica por qué Argentina sigue siendo el mercado número uno de la región, sino que también revela cómo la conectividad aérea y la exploración de islas “no tradicionales” son la clave del éxito.
El Segmento Familiar y las Novedades
Siempre están presentes en la FIT y siempre con novedades. Pero el enfoque en esta edición es muy claro: Beaches Resorts, ese segmento tan codiciado y popular para las familias. ¿Qué trae de nuevo la cadena para esas “familias numerosas y poderosas” que buscan tanto diversión como esa necesaria reconexión familiar en sus vacaciones?
Estamos súper contentos de estar nuevamente en la FIT y de contarles las novedades. Nos enfocamos en las vacaciones familiares, concentrados en la diversión para todos, desde los más pequeños hasta los adultos. Eso permite que todos tengan su espacio.
Beaches Resorts está creciendo fuertemente. En Beaches Negril (Jamaica), por ejemplo, inauguramos nuevas habitaciones estilo apart-hotel, muy cerca de la hermosa playa de 7 millas, diseñadas para alojar familias grandes. Y la gran noticia es en Beaches Turks and Caicos, donde abriremos la nueva villa Treasure Beach en marzo de 2026, ya disponible para la venta. Esta villa es el paraíso, con suites hermosas ubicadas muy cerca de las playas de arenas blancas y aguas cristalinas.
La Expansión Estratégica en el Caribe
El crecimiento de Beaches no se detiene en Negril y Turks and Caicos, sino que se proyecta a nuevos destinos. Sabemos de los planes en Bahamas y Barbados, y de la ambiciosa apertura de Sandals en San Vicente y las Granadinas. ¿Podrías contarnos un poco sobre esa expansión responsable y qué buscan ofrecer en esas nuevas “islas exóticas” del Caribe no tradicional?
El crecimiento es constante. Tenemos proyectos para Beaches en Bahamas (Exuma), donde estamos transformando un Sandals existente, y también para Barbados. En Jamaica, tendremos un nuevo Beaches en Runaway Bay.
Además, en el segmento para parejas, abrimos Sandals Saint Vincent con novedades increíbles, como los bungalows sobre el agua de dos pisos, el traslado en taxi acuático y un nuevo restaurante, Bucan, que cuenta la historia y la gastronomía típica de San Vicente de una manera inmersiva y familiar, incluso dentro de un resort para adultos.
Nuestro éxito es que nos expandimos responsablemente, ofreciendo un Caribe no tradicional. El pasajero de hoy quiere explorar y conocer nuevos destinos, que además tienen la ventaja de no tener sargazo. Tenemos islas exóticas, buen clima y playas espectaculares.
Conectividad, Confianza y el Mercado Número Uno
Los números son muy claros: Argentina sigue siendo el mercado número uno de Latinoamérica para ustedes, y están a punto de sobrepasar las cifras récord. ¿Cómo influye el boom de la conectividad aérea —con American Airlines, Copa, Avianca y el nuevo hub de LATAM en Lima con vuelo a Curazao— en este liderazgo? Y ¿qué otros mercados del Cono Sur están pisando fuerte?
El crecimiento es una realidad; estamos muy cerca de sobrepasar los números del año pasado, y varios de nuestros mayoristas ya lo hicieron. Argentina sigue siendo nuestro mercado número uno en Latinoamérica, y eso es motivo de orgullo.
La conectividad es clave. Contamos con American Airlines volando a todos nuestros destinos. Copa aumentó sus frecuencias (como en Curazao, de cinco a siete vuelos) y vuela a Jamaica y Bahamas. Y el anuncio de LATAM de volar a Curazao desde Lima es una excelente noticia para todo el hub del Cono Sur.
Teniendo la conectividad en crecimiento y contando con el apoyo de nuestros agentes de viajes (nuestros embajadores), tenemos todas las condiciones para seguir creciendo, no solo en Argentina, sino en toda la región. Después de Argentina, estamos viendo un crecimiento increíble en Perú, Colombia, Paraguay y Chile.
El Valor de la Experiencia y el Camino al Éxito
Mencionaste que el valor de la marca es mucho más que el all-inclusive. ¿Cuál es esa “acogida” que le da el personal de Sandals y Beaches a los huéspedes para que se sientan “en casa, lejos de casa”? Y para el agente de viajes que es su aliado, ¿cuál es el mensaje que les dan para que sigan confiando y mostrando el producto?
El valor de nuestra marca es la experiencia completa que incluimos, pero sobre todo, es la acogida que damos. Es esa sonrisa y esa camaradería de nuestro personal, que invita a los huéspedes a compartir con ellos como si fueran una familia y a sentirse en casa. Eso es lo que logra que quieran regresar una y otra vez.
Para nuestros agentes de viajes, que son nuestros grandes aliados, el mensaje es claro: cuentan con un equipo sólido en Argentina y Latinoamérica dedicado a brindarles todo el apoyo. Siempre les decimos: “Ver es creer y es vender”. Los invitamos a vivir la experiencia de primera mano, porque en Sandals, lo que hace falta es el amor, y el resto lo pone la cadena.
