En un contexto donde la industria turística busca nuevas formas de reconectarse, capacitarse y adaptarse a un mercado cada vez más competitivo, Tucano Tours demostró por qué es uno de los mayoristas más influyentes del país con la organización de la edición 2025 de su Workshop de Aéreos, que reunió a más de 1200 profesionales del sector. La cifra no solo representa un récord absoluto de participación, sino que ratifica una tendencia creciente: los eventos presenciales bien organizados siguen siendo claves en el desarrollo de relaciones comerciales dentro del turismo B2B.
Celebrado en el salón de eventos Goldencenter de la Ciudad de Buenos Aires, el encuentro fue un punto de convergencia para agentes de viajes, operadores, representantes de aerolíneas y actores estratégicos del ecosistema turístico nacional. Desde temprano, la dinámica del evento dejó en claro su propuesta de valor: brindar información de calidad, oportunidades de networking y herramientas prácticas para mejorar la comercialización del producto aéreo.
El crecimiento del evento es evidente. De ser una cita tradicional en el calendario turístico, el Workshop de Aéreos pasó a ser uno de los espacios más esperados por quienes entienden que la emisión aérea es mucho más que un trámite técnico: es una oportunidad para diferenciarse, fidelizar clientes y generar ventas más rentables. La elección de un formato ágil, con stands temáticos de aerolíneas, charlas de actualización y una ambientación profesional pero distendida, potenció la experiencia del asistente y convirtió al evento en una jornada de trabajo real, lejos del simple intercambio de folletería.
“Creemos profundamente en el rol del agente de viajes como asesor y en su capacidad de aportar valor. Por eso organizamos estos espacios: para que puedan tener contacto directo con quienes toman decisiones en las aerolíneas, entiendan las nuevas políticas, las rutas, las condiciones comerciales y estén mejor preparados para asesorar a sus pasajeros”, expresaron desde la organización.
Las aerolíneas, por su parte, aprovecharon el encuentro para reforzar vínculos con el canal de distribución, presentar sus novedades y responder dudas operativas en tiempo real. Empresas como Aerolíneas Argentinas, Air Europa, Avianca, Copa Airlines, Gol, Iberia, LATAM, Lufthansa Group y Turkish Airlines, entre otras, se hicieron presentes con equipos comerciales preparados para atender de manera personalizada a los profesionales asistentes. La posibilidad de interactuar de forma directa fue una de las claves del éxito, especialmente en un escenario donde los cambios tarifarios, las políticas de equipaje y las condiciones post-COVID aún siguen generando consultas.
Uno de los puntos más valorados por los participantes fue el tono profesional del evento. Sin perder calidez, Tucano logró ofrecer una experiencia organizada, sin demoras, con espacios de descanso bien definidos y una atención personalizada a lo largo de toda la jornada. La tecnología también tuvo un rol destacado, con acreditaciones digitales, sorteos interactivos y una app de apoyo que permitía consultar el plano del salón, ver los expositores y organizar reuniones breves, todo desde el celular.
La apuesta de Tucano no se limitó a Buenos Aires. Desde la empresa adelantaron que el modelo del workshop será replicado en otras plazas estratégicas del interior del país, con el objetivo de seguir federalizando el acceso a la capacitación y al contenido comercial. Esta visión de expansión territorial también es una respuesta inteligente al nuevo mapa del turismo argentino, donde muchas agencias del interior están recuperando protagonismo y necesitan estar actualizadas para competir con eficacia.
Otro aspecto relevante fue el tono colaborativo del evento. En un mercado donde muchas veces prima la competencia feroz, Tucano mostró que también es posible construir desde la cooperación.
“Queremos que los agentes de viajes nos vean como aliados estratégicos, no solo como proveedores. Por eso abrimos este espacio, para escucharlos, entender sus necesidades y acompañarlos en la evolución del negocio”, explicaron desde el equipo comercial de la compañía.
Inspiración en primera persona: Gonzalo Vilariño emocionó con su mensaje de liderazgo y superación
Uno de los momentos más emotivos y potentes de la jornada fue la charla motivacional de Gonzalo Vilariño, reconocido por su trayectoria como entrenador de Los Murciélagos, la Selección Argentina de fútbol para ciegos, y por su capacidad de inspirar desde la resiliencia, el trabajo en equipo y el liderazgo con propósito. Su intervención logró conectar con el público desde un lugar profundo, recordando que detrás de cada desafío profesional hay una oportunidad de superación. En un auditorio colmado, su mensaje fue un llamado a redoblar el compromiso, a creer en el talento propio y a construir resultados colectivos a partir de la confianza y la convicción.
Queríamos hacer algo diferente. Pensamos en la persona, no solo en el producto. Este espacio fue posible gracias al apoyo de Grupo GEA y su equipo, con quienes compartimos una visión centrada en la gente de viajes. Indico Carlos Alonso
El destacado rol de Grupo GEA en el evento
Un actor clave en la dinámica del evento fue Grupo GEA, cuya participación reafirma su peso específico en el canal de agencias de viajes independientes. Con una red consolidada y en constante expansión, GEA no solo aportó una fuerte representación de sus asociados, sino que también reafirmó su compromiso con la profesionalización y competitividad del canal minorista. Su presencia estratégica en el workshop de Tucano Tours permitió que decenas de agencias GEA accedieran a información clave, fortalecieran vínculos comerciales y potenciaran su capacidad operativa frente a un mercado cada vez más exigente.
En términos de contenido, el workshop abordó temáticas críticas para el día a día de las agencias: sistemas de reservas, emisión en tiempo real, políticas de cambios y reembolsos, opciones de conectividad regional, uso de consolidadores, y actualización sobre programas corporativos y tarifas negociadas. Cada aerolínea presentó su diferencial con foco comercial, lo que permitió a los asistentes llevarse ideas concretas para aplicar en sus estrategias de venta.
Otro de los anuncios más esperados giró en torno a la renovación de la página web de Tucano Tours, un desarrollo estratégico que marca un paso clave hacia la automatización integral de la operatoria turística. En diálogo con la prensa especializada, Carlos Alonso adelantó que la nueva plataforma estará operativa en el corto plazo y que permitirá a los agentes cerrar una venta completa —de productos aéreos y terrestres— en cuestión de segundos, desde una única interfaz ágil e intuitiva. Con integración directa a motores de hoteles, bancos de camas, servicios de asistencia al viajero y conectividad aérea vía SSI, esta herramienta fue pensada para que las agencias puedan competir de igual a igual con las plataformas tecnológicas.
“Queremos que el profesional tenga en sus manos todo lo necesario para superar incluso a las grandes OTAs: atención personalizada, seguimiento posventa y la posibilidad de armar viajes a medida, con un solo clic”, explicó Alonso.
Finalmente, vale destacar el rol inspirador que tuvo el evento en un momento donde el sector aún enfrenta desafíos estructurales, como la falta de divisas, la inflación y las restricciones operativas. Ver a más de mil profesionales reunidos, motivados, conectando entre sí y buscando mejorar su propuesta comercial, fue una muestra contundente de que el turismo argentino tiene energía, creatividad y voluntad de adaptarse.
En un mercado que pide innovación, cercanía y compromiso, Tucano Tours supo leer la necesidad del canal de distribución y responder con un evento sólido, bien producido y alineado con los desafíos del presente. Más que un workshop, lo que se vivió fue una celebración del profesionalismo, el trabajo en red y el potencial de un sector que, pese a todo, sigue mirando hacia adelante.
