GHL Hotels se convirtió en la primera cadena de hoteles de América Latina en firmar un acuerdo con Bureau Veritas para obtener el sello SafeGuard para certificar su Protocolo de Bioseguridad y certificarlo como un hotel seguro. El acuerdo se deriva del trabajo exitoso.
En los últimos meses, ha estado trabajando arduamente para reiniciar las actividades de sus 62 hoteles para empleados e invitados, clientes, proveedores y visitantes con el fin de ser responsables en el marco de esta nueva realidad.
GHL Hoteles ha implementado protocolos para prevenir, controlar y disminuir el riesgo de contagio.
El equipo GHL Hoteles, conformado hoy por más de 5.000 colaboradores, está presto a continuar trabajando con entusiasmo y compromiso para garantizar una experiencia memorable, rediseñando procesos, acorde con los nuevos protocolos de bioseguridad establecidos por la OMS y buscando reducir los riesgos manteniendo el distanciamiento social requerido.
Entre las medidas que GHL Hoteles ha implementado protocolos para prevenir, controlar y disminuir el riesgo de contagio se encuentran:
EL CHECK IN
• Los huéspedes deben firmar la “Declaración del Estado de Salud” donde verificamos su estado de salud y se especifican los procedimientos y controles instaurados por el hotel.
• Entregamos el plegable con las Recomendaciones de Bioseguridad Huéspedes, con los protocolos de autocuidado individual y colectivo durante su estadía.
• Tomamos la temperatura con termómetro digital de distancia.
• Informamos sobre el uso de tapabocas de manera permanente mientras transite por las áreas sociales del hotel.
• Desinfección de equipajes y señalización para conservar el distanciamiento social así como de los elementos utilizados en la recepción para el registro y Check Out..
• Incentivamos el proceso de pre Check In.
• La periodicidad del servicio de habitaciones (limpieza) será a solicitud del huésped.
DURANTE SU ESTADÍA
• Contamos con un Sistema de Gestión en Seguridad, Salud en el Trabajo y Protección Ambiental SISSTA, conformado por diferentes programas y actividades de capacitación, promoción y prevención para asegurar la gestión de riesgos y vigilancia epidemiológica.
• Dotamos de elementos de protección personal, según el nivel de riesgo, a los colaboradores que interactúan con huéspedes y visitantes, así como aquellos que realizan labores de limpieza en habitaciones, áreas públicas y servicio de lavandería.
• En todas las áreas públicas y accesos, tenemos a disposición de huéspedes,
• Clientes, visitantes y colaboradores, gel antibacterial a base de alcohol glicerinado (mínimo al 70%).
• Nuestras áreas públicas, ascensores, gimnasios y demás puntos críticos cuentan con rutinas de limpieza y sanitización cada tres horas con productos certificados.
EN LAS HABITACIONES
• Todas las superficies, mobiliario y demás elementos de la habitación y el baño son desinfectados de acuerdo con los procedimientos estándar de limpieza, utilizando los productos autorizados y con la dosificación indicada por el proveedor.
• Acuerdos con las empresas más importantes de fabricación de productos de aseo y desinfección a nivel mundial, que nos brindan capacitación y entrenamiento permanente.
• Una vez realizada la limpieza y desinfección de la habitación, se restringe el acceso de nuestros funcionarios a la misma y se suspende el servicio de cobertura en las tardes.
• Estudio de las últimas tecnologías y avances científicos para la desinfección por micro nebulizaciones.
• Lavado, secado y planchado de lencería y toallas con productos especializados y altas temperaturas.
• Kit de elementos de protección personal (on request).
• Procedimiento de manejo integral de residuos.
ALIMENTOS & BEBIDAS
• El aforo de nuestros restaurantes se reduce a más de un 50% de su capacidad, garantizando el distanciamiento social mínimo de 2 metros entre mesa y mesa.
• Las mesas se mantienen desmontadas para su desinfección antes de la llegada del cliente.
• Los activos de operación fijos y removibles son desinfectados antes y después de cada servicio.
• La preparación de los alimentos y las bebidas se realizan cumpliendo con los protocolos de seguridad e inocuidad alimentaria, desde la compra hasta su consumo.
• Prestaremos el servicio de alimentos a la habitación (room service) sin ingresar a la misma.
