Accor inicia estrategia de recuperación frente al Coronavirus

La compañía espera reanudar gradualmente las operaciones en América del Sur a partir del tercer trimestre de 2020. Estas acciones incluyen el sello Accor ALLSAFE y la alianza global con AXA, que permitirá brindar asistencia médica en todos los hoteles del mundo.

Con más de 400 hoteles en Sudamérica y 150 en desarrollo, la cadena hotelera Accor ya inició una promisoria estrategia de reactivación regional en el marco de la pandemia generada por el covid-19.

Esta contempla la implementación de protocolos sanitarios, fomento del turismo interno y un fondo de ayuda para colaboradores, partners y agentes de la sociedad civil vinculados al combate de la emergencia sanitaria.

Si bien, la compañía de origen francés se ha visto afectada por la crisis, su sólida estructura financiera le ha permitido afrontar de mejor manera las actuales circunstancias.

Hasta fines de marzo de 2020, Accor contaba con 2.500 millones de euros en liquidez disponible, además de una línea rotativa de crédito sin utilizar de 1.200 millones hasta junio de 2021.

A nivel regional, los resultados son exitosos. En 2019, el operador hotelero cerró en América del Sur, con una facturación de casi mil millones de euros (un aumento del 22% desde 2018), 26 hoteles nuevos, un crecimiento significativo, ingresos de más del 13%, RevPar aumentó un 12,3% como.

Sin embargo, la situación ha cambiado, y hoy Accor lanzó un plan de reactivación, donde el alojamiento seguro y confiable de los huéspedes es uno de los objetivos principales.

En este diseño, la primera acción fue definir 150 nuevos protocolos de higiene y seguridad certificados por la agencia internacional Bureau Veritas, los que estarían operativos en todos los hoteles del mundo desde junio.

Estas normas apuntan establecer el uso de mascarillas al interior de los establecimientos, implementar medidas de distanciamiento social incluso entre las mesas de los restaurantes, y también sanitización de cocinas, habitaciones, entre otras.

Todo, con la finalidad de adquirir un sello que garantice al cliente que los hoteles Accor tienen habitaciones totalmente seguras e higienizadas. De hecho, estos protocolos ya se han implementado en China, donde la compañía cuenta con 380 hoteles.

“Nos interesa que el protocolo se implemente en la industria turística y por lo mismo estamos en conversaciones con compañías aéreas, asociaciones y autoridades del sector para ponernos de acuerdo”. Patrick Mendes, CEO de Accor para Sudamérica“

En cuanto a la recepción de invitados, la compañía ha determinado que reabrirá gradualmente a partir de junio, centrándose en los clientes nacionales.

“Sabemos que nuestra industria de turismo nacional tendrá un crecimiento muy fuerte y recibirá una compensación interesante debido a la reducción en el flujo de turistas internacionales. Del mismo modo, las personas no gastarán boletos aéreos en un viaje de un día. Creemos que la gente organizará estadías más largas Para integrar negocios, reuniones familiares y visitas culturales “, dijo Mendes.

De esta manera, podemos ver una recuperación a partir del tercer trimestre de 2020, y luego alcanzar un número similar a los últimos tres meses del año pasado para el último trimestre de 2021.

“Nuestra proyección es que vamos a terminar en la región con un volumen que va a ser el 40 o 50% del que teníamos en 2019. Y para llegar a este número no hay que perder de vista que el grupo había tenido un muy buen comienzo del año, pero en el segundo trimestre que estamos cursando la caída del volumen ronda el 90 por ciento”, explica Patrick Mendes.

Por otro lado, gracias a una nueva alianza global con AXA, líder mundial de seguros, los huéspedes de Accor a lo largo de todo el mundo tendrán acceso a un servicio gratuito de telemedicina, así como también a las extensas redes médicas de AXA con miles de profesionales médicos, en diferentes idiomas y especialidades.

AllSafe

Este servicio médico único complementa su plan global de recuperación, pues es parte de los protocolos mejorados de salud y prevención que Accor ha implementado especialmente a través de su sello de limpieza ALLSAFE, con anticipación a la reapertura progresiva de sus hoteles en las diferentes regiones.

Del mismo modo, todos los restaurantes adoptarán medidas de distancia física y protección sanitaria. Además, como parte de la estrategia de recuperación, algunos hoteles proporcionarán servicios de entrega de alimentos, mientras que otros proporcionarán comida para llevar, esta propuesta se ha implementado en Brasil, Argentina y Ecuador.

Finalmente, para adaptarse a las nuevas necesidades, Accor decidió comenzar una conversión bajo el concepto de “oficina de la habitación de huéspedes”, reemplazando las camas con cómodos escritorios y sillas en la habitación, y proporcionando oficinas privadas con baños con sus propios baños.

Buscan un espacio de trabajo tranquilo, tranquilo, cómodo y seguro y brindan todos los servicios que brinda el hotel.